PENGARUH INFLUENCER MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN LIVE STREAMING SHOPPING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK DI TIKTOK SHOP
STUDI PADA MAHASISWA DI KOTA PURWOKERTO
Abstract
The dynamics of information technology advances have encouraged changes in consumer behavior, especially in online shopping activities through social media such as TikTok Shop. The purpose of this study is to examine the application of influencer marketing, online customer reviews, and live streaming shopping in influencing the purchase decision of cosmetic products in students in the city of Purwokerto. This research is based on the increasing intensity of online shopping activities through social media on changes in consumer behavior towards the purchase decision-making process. Quantitative with a causal approach was used as the basis of the research, involving 127 respondents selected by purposive sampling using non-probability sampling techniques, then given questionnaires as a source of research data, analyzed using SPSS software version 27. The findings of the study indicate that influencer marketing, online customer reviews, and live streaming shopping simultaneously have a positive and significant effect on purchase decisions and contribute to increasing consumer confidence and interest in buying cosmetic products in students in the city of Purwokerto who shop through TikTok Shop.
References
Alghifari, A., & Rahayu, T. (2021). Pengaruh Diskon, Kualitas Website, Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Shop Shopee: Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Derivatif : Jurnal Manajemen, 15(2), 223–236.
Anggraini, F., & Ahmadi, M. A. (2025). Pengaruh influencer marketing terhadap keputusan pembelian produk kecantikan di kalangan generasi Z: Literature review. Journal of Management and Creative Business, 3. https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/jmcbus/article/view/3450%0Ahttps://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/jmcbus/article/download/3450/3110
As-syahri, H. (2024). Peranan Influencer Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Digital 5 . 0. 1(July), 356–362.
Chen, Y., Qin, Z., Yan, Y., & Huang, Y. (2024). The Power of Influencers: How Does Influencer Marketing Shape Consumers’ Purchase Intentions? Sustainability (Switzerland) , 16(13), 1–18. https://doi.org/10.3390/su16135471
Darmawan, A. T., & Setiawan, M. B. (2024). Pengaruh Influencer Marketing, Electronic Word Of Mouth Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Pembelian Produk Erigo Di Kota Semarang). Jesya, 7(1), 778–789. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1412
Delima, Rimbano, D., Ariyanti, O., Ferananda, B. E., & Ramadhani, M. D. (2025). Pengaruh Influencer Marketing, Endorsment, dan Brand ImageTerhadap Minat Pembelian di Pasar Kosmetik(Studi Literatur Review). Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(1), 2557–2582.
Emitennews. (2025, 3 Januari). Industri kosmetik diperkirakan tumbuh sebesar 4,3% hingga tahun 2030. Emitennews diakses dari: Industri Kosmetik Diprediksi Tumbuh 4,3 Persen Hingga 2030
Febriyanti, A., & Ratnasari, I. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review Dan Flash Sale Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Scarlett Whitening Di Tiktok Shop. Jurnal Ilmiah WahanaPendidikan, 10(4), 50–57. https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/8504/5150
Fitri, T. A., & Syaefulloh, S. (2023). Pengaruh Influencer Marketing Dan Viral Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan Dan Kemasyarakatan, 17(6), 3946. https://doi.org/10.35931/aq.v17i6.2821
Gesitera, G. (2020). Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. 9(2), 173–194.
Ghozali. (2021). ( HD Ia Penerbit Universitas Diponegoro).
Jaya, P., & Diah, U. A. (2024). Pengaruh Live Streaming Shopping Dan Price Discount Terhadap Purchase Intention Pada Aplikasi Tiktok (Studi Kasus Brand Skincare the Originote). Jurnal Pijar Studi Manajemen Dan Bisnis, 2(4), 356–365. https://e-journal.naureendigition.com/index.php/pmb
Mahardini, S., Singal, V. G., & Hidayat, M. (2022). Pengaruh Content Marketing Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Aplikasi Tik-Tok Di Wilayah Dki Jakarta. Ikraith-Ekonomika, 6(1), 180–187. https://doi.org/10.37817/ikraith-ekonomika.v6i1.2480
Mangiri, N. J. S., & Sasabone, L. (2023). JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 7(2), 1346–1352.
Maulida, L., & Sunarjo, W. A. (2024). Peran Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap Purchase Intention pada Produk Make Over di Media Sosial Peran Influencer Marketing dan Online Customer Review e-ISSN : 2809-8862 terhadap Purchase Intention pada Produk Make Over di p-ISSN : . 15.
Mokodompit, H. Y., Lapian, S. L. H. V. J., & Roring, F. (2022). Pengaruh Online Customer Rating, Sistem Pembayaran Cash on Delivery Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop (Studi Pada Mahasiswa Dan Alumni Equil Choir Feb Unsrat). Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 975. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.43393
Mutmainna, N., Hasbiah, S., Haeruddin, M. I. W., Musa, C. I., & Hasdiansa, I. W. (2024). (Pengaruh Live Streaming Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Pada Platform Tiktok). Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE), 1(2), 255–268. https://doi.org/10.59407/jmie.v1i2.394
Nasyihah, D. K., & Santi, I. N. (2025). The Role of Customer Experience in Mediating the Influence of Augmented Reality Marketing and Online Customer Reviews on Repurchase Intention of Wardah Products. 21, 1087–1103.
Nurhaliza, P., & Kusumawardhani, A. (2023). Pengaruh Influencer Marketing, Electronic Word Of Mouth Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Pengguna Platform Media Sosial TikTok Indonesia). Diponegoro Journal of Management, 12(3), 1–14. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Persatuan Perusahaan Kosmetika Indonesia (Perkomsi). (2025, 15 Februari). Nilai industru kosmetika nasional diproyeksikan mencapai USD 9,74 miliar pada tahun 2025. Perkomsi. Diakses dari: Perkosmi
Retno Wulandari, Tri Septin Muji Rahayu, Erny Rachmawati, & Alfato Yusnar Kharismansyah. (2025). Online Customer Review, Online Customer Rating, Payment Guarantee, and Influencer Endorsement on Purchase Intention. International Journal of Asian Business and Management, 4(3), 625–644. https://doi.org/10.55927/ijabm.v4i3.374
Saktiana, N., & miftahuddin, M, A. (2024). Pengaruh Sikap Konsumen, Persepsi Harga Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Berlabel Halal (Studi pada Konsumen Pengguna Kosmetik Berlabel Halal di Purwokerto) Muchammad Agung Miftahuddin (2). 1, 45–62. www.swa.co.id
Satiawan, A., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer Marketing, Online Custumer Review Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Di Tiktok. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 9(1), 1–14. https://doi.org/10.32528/jmbi.v9i1.238
Septiani, W. D., & Harsoyo, T. D. (2025). Balance : Jurnal Akuntansi dan Manajemen Pengaruh Content Marketing , Influencer Marketing , Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Pada Social Commerce. Jurnal Akuntasi Dan Manajemen, 4(2), 850–860.
Sugiyono. (2023). Metode penelotian kualitatif.
Syafarinda, A., & Darianto, D. (2025). Pengaruh Content Marketing, Live Streaming Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Tiktokshop Di Lamongan. Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi, 27(1), 86–101. https://doi.org/10.37303/a.v27i1.612
Tymoshchuk, O., Lou, X., & Chi, T. (2024). Exploring Determinants of Second-Hand Apparel Purchase Intention and Word of Mouth: A Stimulus–Organism–Response Approach. Sustainability (Switzerland) , 16(11). https://doi.org/10.3390/su16114445
Wicaksana, A. H., & Nuswantoro, U. D. (2024). Pengaruh Viral Marketing, Influencer Marketing dan Live Streaming Shopping terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Kota Semarang. Kampus Akademik Publishing Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(7), 69–78.
Zhang, L., Chen, M., & Zamil, A. M. A. (2023). Live stream marketing and consumers’ purchase intention: An IT affordance perspective using the S-O-R paradigm. Frontiers in Psychology, 14(February), 1–12. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1069050
Anggraini, F., & Ahmadi, M. A. (2025). Pengaruh influencer marketing terhadap keputusan pembelian produk kecantikan di kalangan generasi Z: Literature review. Journal of Management and Creative Business, 3. https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/jmcbus/article/view/3450%0Ahttps://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/jmcbus/article/download/3450/3110
As-syahri, H. (2024). Peranan Influencer Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Digital 5 . 0. 1(July), 356–362.
Chen, Y., Qin, Z., Yan, Y., & Huang, Y. (2024). The Power of Influencers: How Does Influencer Marketing Shape Consumers’ Purchase Intentions? Sustainability (Switzerland) , 16(13), 1–18. https://doi.org/10.3390/su16135471
Darmawan, A. T., & Setiawan, M. B. (2024). Pengaruh Influencer Marketing, Electronic Word Of Mouth Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Pembelian Produk Erigo Di Kota Semarang). Jesya, 7(1), 778–789. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1412
Delima, Rimbano, D., Ariyanti, O., Ferananda, B. E., & Ramadhani, M. D. (2025). Pengaruh Influencer Marketing, Endorsment, dan Brand ImageTerhadap Minat Pembelian di Pasar Kosmetik(Studi Literatur Review). Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(1), 2557–2582.
Emitennews. (2025, 3 Januari). Industri kosmetik diperkirakan tumbuh sebesar 4,3% hingga tahun 2030. Emitennews diakses dari: Industri Kosmetik Diprediksi Tumbuh 4,3 Persen Hingga 2030
Febriyanti, A., & Ratnasari, I. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review Dan Flash Sale Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Scarlett Whitening Di Tiktok Shop. Jurnal Ilmiah WahanaPendidikan, 10(4), 50–57. https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/8504/5150
Fitri, T. A., & Syaefulloh, S. (2023). Pengaruh Influencer Marketing Dan Viral Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan Dan Kemasyarakatan, 17(6), 3946. https://doi.org/10.35931/aq.v17i6.2821
Gesitera, G. (2020). Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. 9(2), 173–194.
Ghozali. (2021). ( HD Ia Penerbit Universitas Diponegoro).
Jaya, P., & Diah, U. A. (2024). Pengaruh Live Streaming Shopping Dan Price Discount Terhadap Purchase Intention Pada Aplikasi Tiktok (Studi Kasus Brand Skincare the Originote). Jurnal Pijar Studi Manajemen Dan Bisnis, 2(4), 356–365. https://e-journal.naureendigition.com/index.php/pmb
Mahardini, S., Singal, V. G., & Hidayat, M. (2022). Pengaruh Content Marketing Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Aplikasi Tik-Tok Di Wilayah Dki Jakarta. Ikraith-Ekonomika, 6(1), 180–187. https://doi.org/10.37817/ikraith-ekonomika.v6i1.2480
Mangiri, N. J. S., & Sasabone, L. (2023). JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 7(2), 1346–1352.
Maulida, L., & Sunarjo, W. A. (2024). Peran Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap Purchase Intention pada Produk Make Over di Media Sosial Peran Influencer Marketing dan Online Customer Review e-ISSN : 2809-8862 terhadap Purchase Intention pada Produk Make Over di p-ISSN : . 15.
Mokodompit, H. Y., Lapian, S. L. H. V. J., & Roring, F. (2022). Pengaruh Online Customer Rating, Sistem Pembayaran Cash on Delivery Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop (Studi Pada Mahasiswa Dan Alumni Equil Choir Feb Unsrat). Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 975. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.43393
Mutmainna, N., Hasbiah, S., Haeruddin, M. I. W., Musa, C. I., & Hasdiansa, I. W. (2024). (Pengaruh Live Streaming Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Pada Platform Tiktok). Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE), 1(2), 255–268. https://doi.org/10.59407/jmie.v1i2.394
Nasyihah, D. K., & Santi, I. N. (2025). The Role of Customer Experience in Mediating the Influence of Augmented Reality Marketing and Online Customer Reviews on Repurchase Intention of Wardah Products. 21, 1087–1103.
Nurhaliza, P., & Kusumawardhani, A. (2023). Pengaruh Influencer Marketing, Electronic Word Of Mouth Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Pengguna Platform Media Sosial TikTok Indonesia). Diponegoro Journal of Management, 12(3), 1–14. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Persatuan Perusahaan Kosmetika Indonesia (Perkomsi). (2025, 15 Februari). Nilai industru kosmetika nasional diproyeksikan mencapai USD 9,74 miliar pada tahun 2025. Perkomsi. Diakses dari: Perkosmi
Retno Wulandari, Tri Septin Muji Rahayu, Erny Rachmawati, & Alfato Yusnar Kharismansyah. (2025). Online Customer Review, Online Customer Rating, Payment Guarantee, and Influencer Endorsement on Purchase Intention. International Journal of Asian Business and Management, 4(3), 625–644. https://doi.org/10.55927/ijabm.v4i3.374
Saktiana, N., & miftahuddin, M, A. (2024). Pengaruh Sikap Konsumen, Persepsi Harga Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Berlabel Halal (Studi pada Konsumen Pengguna Kosmetik Berlabel Halal di Purwokerto) Muchammad Agung Miftahuddin (2). 1, 45–62. www.swa.co.id
Satiawan, A., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer Marketing, Online Custumer Review Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Di Tiktok. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 9(1), 1–14. https://doi.org/10.32528/jmbi.v9i1.238
Septiani, W. D., & Harsoyo, T. D. (2025). Balance : Jurnal Akuntansi dan Manajemen Pengaruh Content Marketing , Influencer Marketing , Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Pada Social Commerce. Jurnal Akuntasi Dan Manajemen, 4(2), 850–860.
Sugiyono. (2023). Metode penelotian kualitatif.
Syafarinda, A., & Darianto, D. (2025). Pengaruh Content Marketing, Live Streaming Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Tiktokshop Di Lamongan. Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi, 27(1), 86–101. https://doi.org/10.37303/a.v27i1.612
Tymoshchuk, O., Lou, X., & Chi, T. (2024). Exploring Determinants of Second-Hand Apparel Purchase Intention and Word of Mouth: A Stimulus–Organism–Response Approach. Sustainability (Switzerland) , 16(11). https://doi.org/10.3390/su16114445
Wicaksana, A. H., & Nuswantoro, U. D. (2024). Pengaruh Viral Marketing, Influencer Marketing dan Live Streaming Shopping terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Kota Semarang. Kampus Akademik Publishing Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(7), 69–78.
Zhang, L., Chen, M., & Zamil, A. M. A. (2023). Live stream marketing and consumers’ purchase intention: An IT affordance perspective using the S-O-R paradigm. Frontiers in Psychology, 14(February), 1–12. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1069050
Published
2026-03-08
How to Cite
Auroravita, N., Miftahuddin, M. A., Randikaparsa, I., Rahayu, T. S. M., & Rahmawati, I. Y. (2026). PENGARUH INFLUENCER MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN LIVE STREAMING SHOPPING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK DI TIKTOK SHOP. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 10(1), 1396-1414. https://doi.org/10.31955/mea.v10i1.7190
Section
Articles
Copyright (c) 2026 Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
