INVESTIGASI PELAYANAN, FASILITAS DAN BIAYA PENDIDIKAN DALAM BINGKAI MARKETING MIX (7P) DI SMK NU LASEM
Abstract
Pendidikan di Indonesia masih menghadapi berbagai tantangan, terutama di daerah yang kurang berkembang, di mana keterbatasan fasilitas, pelayanan, dan biaya menjadi faktor yang mempengaruhi kualitas pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perspektif siswa di SMK NU Lasem mengenai aspek Marketing Mix 7P, yang mencakup Process (pelayanan pendidikan), Physical Evidence (Fasilitas Pendidikan), dan price (biaya pendidikan). Dengan menggunakan metode kualitatif, penelitian ini melibatkan wawancara mendalam dengan dua belas siswa untuk memperoleh pemahaman mengenai pengalaman mereka dalam mengakses layanan pendidikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterbatasan tenaga pendidik dalam hal layanan pendidikan yang kurang efektif, serta minimnya sarana dan prasarana menjadi hambatan utama dalam meningkatkan kualitas pendidikan. Kurangnya ketepatan penentuan biaya menyebabkan terbatasnya fasilitas dan pelayanan akademik. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan lebih dalam mengenai bagaimana aspek pelayanan, fasilitas, dan biaya dalam pemasaran pendidikan mempengaruhi aksesibilitas kualitas pembelajaran. Dengan memahami kebutuhan siswa, diharapkan pihak terkait dapat mengambil langkah-langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi sistem pendidikan dan memastikan akses pendidikan yang lebih merata bagi seluruh pengguna.
References
Akib, Syubhan, dan Arsenius Wisnu Aji Patria Perkasa. 2022. “Peran Komunikasi dalam Dunia Pendidikan.” Jurnal Pendidikan dan Konseling 4(4).
Amin, Nur Fadilah, Sabaruddin Garancang, dan Kamaluddin Abunawas. 2023. “KONSEP UMUM POPULASI DAN SAMPEL DALAM PENELITIAN.” JURNAL PILAR: Jurnal Kajian Islam Kontemporer 14(1).
Assyfa Putri, Ayu Nenden, dan Irwansyah Irwansyah. 2021. “EFEKTIVITAS KOMUNIKASI DALAM PEMBELAJARAAN ONLINE.” Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis 3(1):54–63. doi: 10.47233/jteksis.v3i1.184.
Citra Sari, Desty, dan Edi Waluyo. 2021. “Facilities and Infrastructure Management in Realizing the Vision and Mission of the Ece, Sekolah Indonesia Kota Kinabalu (SIKK) in Sabah, Malaysia.” Journal Unnes. doi: 10.15294/belia.v10i2.40784.
Dermawati Purba, Limmarten Simatupang, Masniar Sitorus, Goklas Manalu, dan Andrianus Nababan. 2024. “Implementasi Kurikulum Merdeka Belajar Pada Pembelajaran Pendidikan Agama Kristen Kelas XI Di SMK St. Nahanson Sipoholon Tahun 2023.” Jurnal Arjuna : Publikasi Ilmu Pendidikan, Bahasa dan Matematika 2(3):110–22. doi: 10.61132/arjuna.v2i3.815.
Deviana, Deviana, Suyoto Suyoto, Mahjudin Mahjudin, dan Fery Adhy Permana. 2021. “ANALISIS MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN DENGAN MODEL SERVICE QUALITY.” Jurnal Riset Entrepreneurship 4(1):19. doi: 10.30587/jre.v4i1.2281.
Dinayanti, Aulia Rachma, Salma Annazhira, Vera Juniar, dan Arita Marini. 2024. “Analisis Tantangan Peningkatan Mutu Pendidikan Pada Pembelajaran Sekolah Dasar.” Jurnal Pendidikan Dasar Dan Sosial Humaniora 3(9):627–36.
Fadilah Amin, Nur, Sabaruddin Garancang, dan Kamaluddin Abunawas. 2023. “KONSEP UMUM POPULASI DAN SAMPEL DALAM PENELITIAN.” Jurnal Kajian Islam Kontemporer.
Fajrul Mushoffi, Muhammad, dan Supardi. 2024. “Strategi Promosi dalam Meningkatkan Jumlah Peserta Didik di SMA Muhammadiyah 4 Porong: Sebuah Studi Kualitatif dengan Pendekatan Marketing Mix (7P).” Journal of Education Research 5(3).
Ferdinan, Andrias. 2020. “ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI TERHADAP FASILITAS BELAJAR DI FKIP UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU.”
Harahap, Dedy Ansari, Dita Amanah, Muji Gunarto, dan Purwanto Purwanto. 2021. “THE DECISION OF CHOOSING A UNIVERSITY: THE IMPACT OF EDUCATION COSTS.” JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam) 9(2):123–27. doi: 10.33884/jimupb.v9i2.3712.
Hardiana, Nabilla Dwi, Natasya Aisyah, Natasya Herza Harahap, dan Emilyasukma Dara. 2023. “THE EFFECT OF SCHOOL FACILITIES ON STUDENTS’ LEARNINGMOTIVATION ON ENGLISH.” Sinar Dunia: Jurnal Riset Sosial Humaniora dan Ilmu Pendidikan 2(1).
Hasan, Hajar. 2022. “PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI DOKUMENTASI TERPUSAT PADA STMIK TIDORE MANDIRI.” JURASIK (Jurnal Sistem Informasi dan Komputer) 2(1):23.
Hasanuddin, Hasanuddin, as’ad Isma, dan Jamrizal Jamrizal. 2023. “Pengaruh Sumber Daya Manusia, Pengeluaran, Operasional dan Investasi Terhadap Mutu Pendidikan pada Lembaga Pendidikan Islam.” JMPIS JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL 4(2). doi: 10.38035/jmpis.v4i2.
Hasyim Basid Siagian, Tengku Darmansah, Farras Fadhilah, Nurul Atika Hasibuan, dan Rizki Rahmadani Safitri. 2024. “Pengelolaan Sarana Dan Prasarana di Sekolah Madrasah Aliyah Laboratorium UINSU.” Jurnal Manajemen dan Pendidikan Agama Islam 2(4):350–59. doi: 10.61132/jmpai.v2i4.413.
Hidayat, Rafli Wahyu, Diana Aqmala, Awanis Linati Haziroh, dan Yohan Wismantoro. 2024. “Upaya Peningkatan Keputusan Pembelian Sepatu Melalui Gaya Hidup, Kualitas Produk, dan Harga.” INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research.
Husnullail, Muhammad, Risnita, M. Syahran Jailani, dan Asbui. 2024. “TEKNIK PEMERIKSAAN KEABSAHAN DATA DALAM RISET ILMIAH.” Journal Genta Mulia 15.
Ilhami, Muhammad Wahyu, Wiyanda Vera Nurfajriani, Arivan Mahendra, Rusdy Abdullah Sirodj, dan Win Afgani. 2024. “Penerapan Metode Studi Kasus Dalam Penelitian Kualitatif.” Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 10(9):462–69. doi: 10.5281/zenodo.11180129.
Karsten, Hadassah Elisha, Hilda Yunita Wono, dan Jessica Nathalia Hermawan. 2024. “IMC PREFERENCES IN THE ANNUAL MARKETING PROGRAM AT BMC SCHOOL GRESIK.” IJESSS (INTERNATIONAL JOURNAL OF ENVIRONMENTAL, SUSTAINABILITY AND SOCIAL SCIENCE 5:603–10.
Khadijah, Khairiyah, Siska Mardes, Dian Oktary, Regita Cahyaningsih, Elvira Ocha Aprilianty, Najwah Adyani Dwitammi, dan Nina Rahmadani. 2022. “Dukungan Sistem dan Pengembangan Program Bimbingan dan Konseling.” JOURNAL ON TEACHER EDUCATION 4(2).
Khamainy, Ali. 2022. “ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP PERSEPSI KUALITAS STBA JIA BEKASI.” Jurnal Tadbir Peradaban.
Kumala Dewi, Adelia Febi, Rima Eka Puspitasari, selvi Andari, Devi Zakiah Nur Khasanah, dan Bahtiyar Heru Susanto. 2024. “Peningkatan Kualitas Pendidikan Melalui Pengelolaan Biaya Pendidikan.” Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia (JPPI) 1(4 SE-Articles):138–45. doi: 10.62017/jppi.v1i4.1361.
Lella Anita, dan Berwin Anggara. 2022. “PENGARUH BRAND IMAGE, FASILITAS BELAJAR, DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH PROGRAM STUDI AKUNTANSI SYARIAH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM IAIN METRO.” GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi 2(3):236–51. doi: 10.56910/gemilang.v2i3.379.
Lincoln, YS, dan EG Guba. 1985. Naturalistic Inquiry. Newbury Park, CA: Sage Publications.
Madhakomala, R., M. Akrimul Hakim, dan Nabillah Syifauzzuhrah. 2022. “PROBLEMS OF EDUCATION IN INDONESIA AND ALTERNATIVE SOLUTIONS.” International Journal of Business, Law, and Education 3(2 SE-):135–44. doi: 10.56442/ijble.v3i3.64.
Masnawati, Eli, dan Didit Darmawan. 2023. “Pengaruh Lokasi, Akreditasi dan Biaya Kuliah terhadap Niat Memilih Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya.” Journal on Education 06(01).
Mufidha, Tiara Aulia, Ratna Kholifatul, Divanny Aulia Hanif, Ahmad Arum Jalaludin, Lady Maysuri Ma’rufi, dan Bahtiyar Heri Susanto. 2024. “ANALISIS PENGELOLAAN BIAYA PENDIDIKAN.” Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia 1(4):271–77.
Muhammad Zein Pratama, dan Marsofiyati. 2024. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA.” Cendikia: Jurnal Pendidikan dan Pengajaran 2(6 SE-Articles):307–16. doi: 10.572349/cendikia.v2i6.1726.
Mukhayat, Ahmad, Sri Hastuti Noer, dan Sugeng Sutiarso. 2023. “Kemampuan Komunikasi dan Pemahaman Konsep Matematika Melalui Model Flipped Classroom Berbantu Media Pembelajaran.” Indiktika : Jurnal Inovasi Pendidikan Matematika 6(2):162–72. doi: 10.31851/indiktika.v6i2.15034.
Nurhaliza, dan Nelfia Adi. 2024. “Persepsi Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik oleh Tenaga Kependidikan pada Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Padang.” Journal of Practice Learning and Educational Development 4(3 SE-Articles):227–33. doi: 10.58737/jpled.v4i3.367.
Nurul Haniyah, Cut, Della Arsita Sari, Nila Riana Harahap, Nurul Zahara Bancin, dan Muhammad Jailani. 2024. “Pengelolaan Sarana dan Prasarana Pendidikan untuk Meningkatkan Kualitas Pembelajaran di SDN 106840 Kampung Benar.” Tarbiatuna: Journal of Islamic Education Studies 4. doi: http://journal.laaroiba.ac.id/index.php/tarbiatuna/article/view/5224.
Panjaitan, Roymon. 2019. “Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Inovasi Desain Terhadap Loyalitas Pembelian Merk Minorfighters.” JKBM (JURNAL KONSEP BISNIS DAN MANAJEMEN) 5(2):186. doi: 10.31289/jkbm.v5i2.2295.
Purnomo, Andri Cahyo. 2022. “MANAJEMEN PEMELIHARAAN SARANA PRASARANA PENDIDIKAN.” JURNAL ILMU PENDIDIKAN 2(1):2827–8844.
Rahman, Abd, Sabhayati Asri Munandar, Andi Fitriani, Yuyun Karlina, dan Yumriani. 2022. “Pengertian Pendidikan, Ilmu Pendidikan dan Unsur-Unsur Pendidikan.” Al Urwatul Wutsqa: Kajian Pendidikan Islam 2(1):1–8.
Rofiah, Chusnul, dan Burhan Bungin. 2024. “ANALISIS DATA KUALITATIF: MANUAL DATA ANALISIS PROSEDUR.” Develop: Jurnal Program Studi Ekonomi Pembangunan 8(1):1–13. doi: 10.25139/dev.v8i1.7319.
Rustamana, Agus, Nurul Rohmah, Putri Frilly Natasya, dan Rendy Raihan. 2024. “KONSEP PROPOSAL PENELITIAN DENGAN JENIS PENELITIAN KUALITATIFPENDEKATAN DESKRIPTIF.” Sindoro CENDIKIA PENDIDIKAN 5(5):1–10. doi: 10.9644/sindoro.v4i5.3317.
Sandi, Robby, Damrah Khair, dan Atik Rusdiani. 2024. “MANAJEMEN LAYANAN PENDIDIKAN DI MADRASAH TSANAWIYAH GUPPI NATAR LAMPUNG SELATAN.” UNISAN JURNAL: JURNAL MANAJEMEN DAN PENDIDIKAN 03(05).
Sari Sitinjak, Lam Ganda, Desirianingsih H. Parasti, dan Simson Werimon. 2023. “ANALISIS METODE ACTIVITY BASED COSTING (ABC) DALAM MENGHITUNGDAN MENENTUKAN TARIF BIAYA PENDIDIKAN(Studi Kasus pada SMAS Santo Paulus Manokwari).” ACE│Accounting Research Journal 3(2):69–81.
Solehan, Solehan, Sugiarto Sugiarto, Deni Mahdiana, dan Yan Baktra Kharmytan. 2024. “Prediksi Potensi Keterlambatan Pembayaran Biaya Kegiatan Sekolah Menggunakan Algoritma Naïve Bayes.” JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA 8(3):1565. doi: 10.30865/mib.v8i3.7831.
Suhaylide, Irna Siskatrin. 2017. “PENGARUH MUTU LAYANAN AKADEMIK DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA.”
Sukatin, Mustopa, Fitri, Nada Kartika Sari, dan Reza Kurnia. 2025. “KEBIJAKAN KEPALA SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN MUTU PENDIDIKAN DI PONDOK PESANTREN UMMUL MASAKIN.” Jurnal Ilmiah Multidisiplin Terpadu 9(1):2246–6111.
Suprapto, Agus, Asep Deni, Abdul Wahid, Anna Noviana, Abdul Haris, Revi Sesario, Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Deni Malik, Mohammad Subhan, dan Sri Hastutik. 2024. METODOLOGI PENELITIAN MANAJEMEN. diedit oleh I. P. Kusuma. Batam: Yayasan Cendikia Mulia Mandiri.
Surokim. 2016. RISET KOMUNIKASI: Strategi Praktis Bagi Peneliti Pemula. diedit oleh Surokim. Madura: Pusat Kajian Komunikasi Publik.
Susetyo, Dwinanto Priyo, Eka Pranajaya, Teddy Setiawan, dan Asep Suryana. 2022. “Kualitas Pelayanan Akademik dan Citra Institusi sebagai Determinan Kepuasan Mahasiswa.” Formosa Journal of Applied Sciences 1(4). doi: 10.55927/fjas.v1i4.1250.
Taufik, Mochamad, Nurul Hidayat, Ade Irfan Abdurrahman, Ari Suseno, Universitas Islam, Syekh Yusuf, dan Tangerang Abstrak. 2024. “Strategi Sosialisasi Dinas Pendidikan Kabupaten Tangerang Dalam Mengurangi Anak Putus Sekolah (Studi Kasus Pelajar SMP di Desa Sukamulya Kecamatan Sukamulya).” Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 10(8):665–89. doi: 10.5281/zenodo.11112264.
Togatorop, Manoto. 2017. PENGARUH BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP MUTU SEKOLAH SMA SWASTA.
Vito Savero, Raihan, Rudi Kurniawan, Amalia Nur Chasanah, Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan Majapahit Semarang Raihan Vito Savero. 2024. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi TerhadapKepuasan Pelanggan Mie Gacoan Majapahit Semarang.” INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research.
Yansyah, Ebri, Saipul Annur, dan Dian Safitri. 2024a. “Kinerja Tata Usaha dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kesiswaan.” NNOVATIVE: Journal Of Social Science Research 4:12197–212.
Yansyah, Ebri, Saipul Annur, dan Dian Safitri. 2024b. “Kinerja Tata Usaha dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kesiswaan di MTs Al-Kahfi Palembang.” Journal Of Social Science Research 4(3):12197–212.
Yanti Fatmariyanti, Abdul Muin Bahaf, dan Anis Zohriah. 2023. “Strategi Penentuan Harga Jasa Pendidikan.” Ta’rim: Jurnal Pendidikan dan Anak Usia Dini 5(1):22–31. doi: 10.59059/tarim.v5i1.800.
Yunaningsih, Ani, Fathur Darajat Surahman, Deni Budiana, dan Fajar Eryanto Septiawan. 2022. “Quality of education services and their effect on student satisfaction : Survey at vocational academy in Bandung City.” Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) 6(2):1502–12.
Zebua, Mei Selvia, Emanuel Zebua, Otanius Laia, dan Yuterlin Zalukhu. 2024. “Analisis Penerapan Strategi Marketing Mix 7P dalam Meningkatkan Volume Penjualan Pada Toko Pasar HP Kota Gunungsitoli.” INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research 4:287–95.
Amin, Nur Fadilah, Sabaruddin Garancang, dan Kamaluddin Abunawas. 2023. “KONSEP UMUM POPULASI DAN SAMPEL DALAM PENELITIAN.” JURNAL PILAR: Jurnal Kajian Islam Kontemporer 14(1).
Assyfa Putri, Ayu Nenden, dan Irwansyah Irwansyah. 2021. “EFEKTIVITAS KOMUNIKASI DALAM PEMBELAJARAAN ONLINE.” Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis 3(1):54–63. doi: 10.47233/jteksis.v3i1.184.
Citra Sari, Desty, dan Edi Waluyo. 2021. “Facilities and Infrastructure Management in Realizing the Vision and Mission of the Ece, Sekolah Indonesia Kota Kinabalu (SIKK) in Sabah, Malaysia.” Journal Unnes. doi: 10.15294/belia.v10i2.40784.
Dermawati Purba, Limmarten Simatupang, Masniar Sitorus, Goklas Manalu, dan Andrianus Nababan. 2024. “Implementasi Kurikulum Merdeka Belajar Pada Pembelajaran Pendidikan Agama Kristen Kelas XI Di SMK St. Nahanson Sipoholon Tahun 2023.” Jurnal Arjuna : Publikasi Ilmu Pendidikan, Bahasa dan Matematika 2(3):110–22. doi: 10.61132/arjuna.v2i3.815.
Deviana, Deviana, Suyoto Suyoto, Mahjudin Mahjudin, dan Fery Adhy Permana. 2021. “ANALISIS MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN DENGAN MODEL SERVICE QUALITY.” Jurnal Riset Entrepreneurship 4(1):19. doi: 10.30587/jre.v4i1.2281.
Dinayanti, Aulia Rachma, Salma Annazhira, Vera Juniar, dan Arita Marini. 2024. “Analisis Tantangan Peningkatan Mutu Pendidikan Pada Pembelajaran Sekolah Dasar.” Jurnal Pendidikan Dasar Dan Sosial Humaniora 3(9):627–36.
Fadilah Amin, Nur, Sabaruddin Garancang, dan Kamaluddin Abunawas. 2023. “KONSEP UMUM POPULASI DAN SAMPEL DALAM PENELITIAN.” Jurnal Kajian Islam Kontemporer.
Fajrul Mushoffi, Muhammad, dan Supardi. 2024. “Strategi Promosi dalam Meningkatkan Jumlah Peserta Didik di SMA Muhammadiyah 4 Porong: Sebuah Studi Kualitatif dengan Pendekatan Marketing Mix (7P).” Journal of Education Research 5(3).
Ferdinan, Andrias. 2020. “ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI TERHADAP FASILITAS BELAJAR DI FKIP UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU.”
Harahap, Dedy Ansari, Dita Amanah, Muji Gunarto, dan Purwanto Purwanto. 2021. “THE DECISION OF CHOOSING A UNIVERSITY: THE IMPACT OF EDUCATION COSTS.” JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam) 9(2):123–27. doi: 10.33884/jimupb.v9i2.3712.
Hardiana, Nabilla Dwi, Natasya Aisyah, Natasya Herza Harahap, dan Emilyasukma Dara. 2023. “THE EFFECT OF SCHOOL FACILITIES ON STUDENTS’ LEARNINGMOTIVATION ON ENGLISH.” Sinar Dunia: Jurnal Riset Sosial Humaniora dan Ilmu Pendidikan 2(1).
Hasan, Hajar. 2022. “PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI DOKUMENTASI TERPUSAT PADA STMIK TIDORE MANDIRI.” JURASIK (Jurnal Sistem Informasi dan Komputer) 2(1):23.
Hasanuddin, Hasanuddin, as’ad Isma, dan Jamrizal Jamrizal. 2023. “Pengaruh Sumber Daya Manusia, Pengeluaran, Operasional dan Investasi Terhadap Mutu Pendidikan pada Lembaga Pendidikan Islam.” JMPIS JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL 4(2). doi: 10.38035/jmpis.v4i2.
Hasyim Basid Siagian, Tengku Darmansah, Farras Fadhilah, Nurul Atika Hasibuan, dan Rizki Rahmadani Safitri. 2024. “Pengelolaan Sarana Dan Prasarana di Sekolah Madrasah Aliyah Laboratorium UINSU.” Jurnal Manajemen dan Pendidikan Agama Islam 2(4):350–59. doi: 10.61132/jmpai.v2i4.413.
Hidayat, Rafli Wahyu, Diana Aqmala, Awanis Linati Haziroh, dan Yohan Wismantoro. 2024. “Upaya Peningkatan Keputusan Pembelian Sepatu Melalui Gaya Hidup, Kualitas Produk, dan Harga.” INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research.
Husnullail, Muhammad, Risnita, M. Syahran Jailani, dan Asbui. 2024. “TEKNIK PEMERIKSAAN KEABSAHAN DATA DALAM RISET ILMIAH.” Journal Genta Mulia 15.
Ilhami, Muhammad Wahyu, Wiyanda Vera Nurfajriani, Arivan Mahendra, Rusdy Abdullah Sirodj, dan Win Afgani. 2024. “Penerapan Metode Studi Kasus Dalam Penelitian Kualitatif.” Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 10(9):462–69. doi: 10.5281/zenodo.11180129.
Karsten, Hadassah Elisha, Hilda Yunita Wono, dan Jessica Nathalia Hermawan. 2024. “IMC PREFERENCES IN THE ANNUAL MARKETING PROGRAM AT BMC SCHOOL GRESIK.” IJESSS (INTERNATIONAL JOURNAL OF ENVIRONMENTAL, SUSTAINABILITY AND SOCIAL SCIENCE 5:603–10.
Khadijah, Khairiyah, Siska Mardes, Dian Oktary, Regita Cahyaningsih, Elvira Ocha Aprilianty, Najwah Adyani Dwitammi, dan Nina Rahmadani. 2022. “Dukungan Sistem dan Pengembangan Program Bimbingan dan Konseling.” JOURNAL ON TEACHER EDUCATION 4(2).
Khamainy, Ali. 2022. “ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP PERSEPSI KUALITAS STBA JIA BEKASI.” Jurnal Tadbir Peradaban.
Kumala Dewi, Adelia Febi, Rima Eka Puspitasari, selvi Andari, Devi Zakiah Nur Khasanah, dan Bahtiyar Heru Susanto. 2024. “Peningkatan Kualitas Pendidikan Melalui Pengelolaan Biaya Pendidikan.” Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia (JPPI) 1(4 SE-Articles):138–45. doi: 10.62017/jppi.v1i4.1361.
Lella Anita, dan Berwin Anggara. 2022. “PENGARUH BRAND IMAGE, FASILITAS BELAJAR, DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH PROGRAM STUDI AKUNTANSI SYARIAH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM IAIN METRO.” GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi 2(3):236–51. doi: 10.56910/gemilang.v2i3.379.
Lincoln, YS, dan EG Guba. 1985. Naturalistic Inquiry. Newbury Park, CA: Sage Publications.
Madhakomala, R., M. Akrimul Hakim, dan Nabillah Syifauzzuhrah. 2022. “PROBLEMS OF EDUCATION IN INDONESIA AND ALTERNATIVE SOLUTIONS.” International Journal of Business, Law, and Education 3(2 SE-):135–44. doi: 10.56442/ijble.v3i3.64.
Masnawati, Eli, dan Didit Darmawan. 2023. “Pengaruh Lokasi, Akreditasi dan Biaya Kuliah terhadap Niat Memilih Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya.” Journal on Education 06(01).
Mufidha, Tiara Aulia, Ratna Kholifatul, Divanny Aulia Hanif, Ahmad Arum Jalaludin, Lady Maysuri Ma’rufi, dan Bahtiyar Heri Susanto. 2024. “ANALISIS PENGELOLAAN BIAYA PENDIDIKAN.” Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia 1(4):271–77.
Muhammad Zein Pratama, dan Marsofiyati. 2024. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA.” Cendikia: Jurnal Pendidikan dan Pengajaran 2(6 SE-Articles):307–16. doi: 10.572349/cendikia.v2i6.1726.
Mukhayat, Ahmad, Sri Hastuti Noer, dan Sugeng Sutiarso. 2023. “Kemampuan Komunikasi dan Pemahaman Konsep Matematika Melalui Model Flipped Classroom Berbantu Media Pembelajaran.” Indiktika : Jurnal Inovasi Pendidikan Matematika 6(2):162–72. doi: 10.31851/indiktika.v6i2.15034.
Nurhaliza, dan Nelfia Adi. 2024. “Persepsi Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik oleh Tenaga Kependidikan pada Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Padang.” Journal of Practice Learning and Educational Development 4(3 SE-Articles):227–33. doi: 10.58737/jpled.v4i3.367.
Nurul Haniyah, Cut, Della Arsita Sari, Nila Riana Harahap, Nurul Zahara Bancin, dan Muhammad Jailani. 2024. “Pengelolaan Sarana dan Prasarana Pendidikan untuk Meningkatkan Kualitas Pembelajaran di SDN 106840 Kampung Benar.” Tarbiatuna: Journal of Islamic Education Studies 4. doi: http://journal.laaroiba.ac.id/index.php/tarbiatuna/article/view/5224.
Panjaitan, Roymon. 2019. “Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Inovasi Desain Terhadap Loyalitas Pembelian Merk Minorfighters.” JKBM (JURNAL KONSEP BISNIS DAN MANAJEMEN) 5(2):186. doi: 10.31289/jkbm.v5i2.2295.
Purnomo, Andri Cahyo. 2022. “MANAJEMEN PEMELIHARAAN SARANA PRASARANA PENDIDIKAN.” JURNAL ILMU PENDIDIKAN 2(1):2827–8844.
Rahman, Abd, Sabhayati Asri Munandar, Andi Fitriani, Yuyun Karlina, dan Yumriani. 2022. “Pengertian Pendidikan, Ilmu Pendidikan dan Unsur-Unsur Pendidikan.” Al Urwatul Wutsqa: Kajian Pendidikan Islam 2(1):1–8.
Rofiah, Chusnul, dan Burhan Bungin. 2024. “ANALISIS DATA KUALITATIF: MANUAL DATA ANALISIS PROSEDUR.” Develop: Jurnal Program Studi Ekonomi Pembangunan 8(1):1–13. doi: 10.25139/dev.v8i1.7319.
Rustamana, Agus, Nurul Rohmah, Putri Frilly Natasya, dan Rendy Raihan. 2024. “KONSEP PROPOSAL PENELITIAN DENGAN JENIS PENELITIAN KUALITATIFPENDEKATAN DESKRIPTIF.” Sindoro CENDIKIA PENDIDIKAN 5(5):1–10. doi: 10.9644/sindoro.v4i5.3317.
Sandi, Robby, Damrah Khair, dan Atik Rusdiani. 2024. “MANAJEMEN LAYANAN PENDIDIKAN DI MADRASAH TSANAWIYAH GUPPI NATAR LAMPUNG SELATAN.” UNISAN JURNAL: JURNAL MANAJEMEN DAN PENDIDIKAN 03(05).
Sari Sitinjak, Lam Ganda, Desirianingsih H. Parasti, dan Simson Werimon. 2023. “ANALISIS METODE ACTIVITY BASED COSTING (ABC) DALAM MENGHITUNGDAN MENENTUKAN TARIF BIAYA PENDIDIKAN(Studi Kasus pada SMAS Santo Paulus Manokwari).” ACE│Accounting Research Journal 3(2):69–81.
Solehan, Solehan, Sugiarto Sugiarto, Deni Mahdiana, dan Yan Baktra Kharmytan. 2024. “Prediksi Potensi Keterlambatan Pembayaran Biaya Kegiatan Sekolah Menggunakan Algoritma Naïve Bayes.” JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA 8(3):1565. doi: 10.30865/mib.v8i3.7831.
Suhaylide, Irna Siskatrin. 2017. “PENGARUH MUTU LAYANAN AKADEMIK DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA.”
Sukatin, Mustopa, Fitri, Nada Kartika Sari, dan Reza Kurnia. 2025. “KEBIJAKAN KEPALA SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN MUTU PENDIDIKAN DI PONDOK PESANTREN UMMUL MASAKIN.” Jurnal Ilmiah Multidisiplin Terpadu 9(1):2246–6111.
Suprapto, Agus, Asep Deni, Abdul Wahid, Anna Noviana, Abdul Haris, Revi Sesario, Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Deni Malik, Mohammad Subhan, dan Sri Hastutik. 2024. METODOLOGI PENELITIAN MANAJEMEN. diedit oleh I. P. Kusuma. Batam: Yayasan Cendikia Mulia Mandiri.
Surokim. 2016. RISET KOMUNIKASI: Strategi Praktis Bagi Peneliti Pemula. diedit oleh Surokim. Madura: Pusat Kajian Komunikasi Publik.
Susetyo, Dwinanto Priyo, Eka Pranajaya, Teddy Setiawan, dan Asep Suryana. 2022. “Kualitas Pelayanan Akademik dan Citra Institusi sebagai Determinan Kepuasan Mahasiswa.” Formosa Journal of Applied Sciences 1(4). doi: 10.55927/fjas.v1i4.1250.
Taufik, Mochamad, Nurul Hidayat, Ade Irfan Abdurrahman, Ari Suseno, Universitas Islam, Syekh Yusuf, dan Tangerang Abstrak. 2024. “Strategi Sosialisasi Dinas Pendidikan Kabupaten Tangerang Dalam Mengurangi Anak Putus Sekolah (Studi Kasus Pelajar SMP di Desa Sukamulya Kecamatan Sukamulya).” Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 10(8):665–89. doi: 10.5281/zenodo.11112264.
Togatorop, Manoto. 2017. PENGARUH BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP MUTU SEKOLAH SMA SWASTA.
Vito Savero, Raihan, Rudi Kurniawan, Amalia Nur Chasanah, Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan Majapahit Semarang Raihan Vito Savero. 2024. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi TerhadapKepuasan Pelanggan Mie Gacoan Majapahit Semarang.” INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research.
Yansyah, Ebri, Saipul Annur, dan Dian Safitri. 2024a. “Kinerja Tata Usaha dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kesiswaan.” NNOVATIVE: Journal Of Social Science Research 4:12197–212.
Yansyah, Ebri, Saipul Annur, dan Dian Safitri. 2024b. “Kinerja Tata Usaha dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kesiswaan di MTs Al-Kahfi Palembang.” Journal Of Social Science Research 4(3):12197–212.
Yanti Fatmariyanti, Abdul Muin Bahaf, dan Anis Zohriah. 2023. “Strategi Penentuan Harga Jasa Pendidikan.” Ta’rim: Jurnal Pendidikan dan Anak Usia Dini 5(1):22–31. doi: 10.59059/tarim.v5i1.800.
Yunaningsih, Ani, Fathur Darajat Surahman, Deni Budiana, dan Fajar Eryanto Septiawan. 2022. “Quality of education services and their effect on student satisfaction : Survey at vocational academy in Bandung City.” Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) 6(2):1502–12.
Zebua, Mei Selvia, Emanuel Zebua, Otanius Laia, dan Yuterlin Zalukhu. 2024. “Analisis Penerapan Strategi Marketing Mix 7P dalam Meningkatkan Volume Penjualan Pada Toko Pasar HP Kota Gunungsitoli.” INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research 4:287–95.
Published
2025-06-15
How to Cite
Ramadhan, F. A., Putra, R. A., Wibowo, M. E. S., Aqmala, D., & Panjaitan, R. (2025). INVESTIGASI PELAYANAN, FASILITAS DAN BIAYA PENDIDIKAN DALAM BINGKAI MARKETING MIX (7P) DI SMK NU LASEM. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(2), 340-369. https://doi.org/10.31955/mea.v9i2.5638
Section
Articles
Copyright (c) 2025 Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
