ANALISIS KELEMAHAN SISTEM CORETAX DALAM PELAPORAN SPT TAHUNAN ORANG PRIBADI DARI PERSPEKTIF PEGAWAI KPP MANADO

Abstract

Coretax DJP merupakan sistem administrasi perpajakan yang mulai diterapkan oleh Direktorat Jenderal Pajak pada awal tahun 2025 sebagai bagian dari upaya memperbarui dan mengintegrasikan layanan perpajakan. Penerapan sistem baru ini membawa perubahan dalam proses administrasi dan pelaporan pajak, termasuk pelaporan SPT Tahunan Orang Pribadi. Dalam pelaksanaannya, proses penyesuaian terhadap sistem baru menjadi hal yang penting, khususnya bagi pegawai yang secara langsung menggunakan Coretax dalam memberikan pelayanan kepada Wajib Pajak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pegawai KPP Pratama Manado memandang penerapan Coretax dalam pelaporan SPT Tahunan Orang Pribadi serta melihat aspek-aspek sistem yang masih perlu diperhatikan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif yang didukung oleh data kuantitatif sederhana. Data diperoleh melalui kuesioner dengan skala penilaian 1 sampai 5 dan wawancara dengan seorang Account Representative KPP Pratama Manado. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan kelemahan Sistem Coretax berada pada kategori sedang dengan skor rata-rata 2,8. Beberapa aspek masih memerlukan penyesuaian dan penyempurnaan, sementara aspek keamanan data serta dukungan teknis dan pelatihan dinilai cukup baik. Secara umum, penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Coretax di KPP Pratama Manado telah mendukung perubahan dalam administrasi perpajakan, namun masih diperlukan pengembangan dan peningkatan kesiapan sistem agar pelaksanaan pelaporan SPT Tahunan dapat berjalan lebih efektif dan pelayanan kepada Wajib Pajak dapat terus ditingkatkan.