PENGARUH KOMUNIKASI LINTAS GENERASI DAN NILAI TRI HITA KARANA TERHADAP KONFLIK KERJA MULTIGENERASI

Gabriella Giovani; Fahrul Riza

doi:10.31955/mea.v10i3.7884

Gabriella Giovani Universitas Ciputra, Surabaya
Fahrul Riza Universitas Ciputra, Surabaya

DOI: https://doi.org/10.31955/mea.v10i3.7884

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji perbedaan komunikasi antar generasi dan nilai bersama Tri Hita Karana terhadap konflik multi generasi. Studi yang menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi adalah karyawan Bali Beach Glamping, sebuah resor di Bali yang memperkerjakan karyawan lintas generasi yaitu yang terdiri dari generasi Generasi X, Generasi Milenial, dan Generasi Z. Sampel penelitian ini diambil secara non-acak menggunakan teknik purposive dengan ketentuan karyawan yang sudah bekerja selama 1 tahun dan mengetahui arti Tri Hita Karana. Sebanyak 85 responden dari semua departemen mengisi kuesioner yang terstruktur yang diukur menggunakan skala Likert untuk mengukur persepsi terhadap pelatihan, pola komunikasi, preferensi kerja, dan pengalaman konflik generasi. Analisis data menggunakan statistik deskriptif dan inferensial, termasuk uji reliabilitas instrumen dan regresi linier berganda. Hasil penelitian dengan menggunakan regresi berganda di konfirmasi hasilnya bahwa komunikasi dan nilai secara simultan berpengaruh signifikan terhadap konflik di lingkungan kerja multigenerasi (R² = 0,361; p < 0,001). Komunikasi yang kurang efektif meningkatkan tingkat konflik, sedangkan kesamaan nilai, khususnya nilai budaya lokal Tri Hita Karana, menurunkan potensi konflik. Implikasi penelitian ini adalah agar perusahaan di Bali dapat menerapkan konsep Tri Hita Karana yang berguna untuk meredam konflik. Temuan ini menegaskan pentingnya pengelolaan komunikasi lintas generasi serta penanaman nilai-nilai bersama melalui program pelatihan untuk menciptakan harmoni dan kolaborasi yang strategis di lingkungan kerja multigenerasi.

References

Apriani, M. R. (2022). Menelusuri nilai kerja dan problematika karyawan antar generasi pada dunia akademisi (Studi kasus pada fakultas ekonomi prodi manajemen universitas pekalongan). Jurnal Manajemen Bisnis Dan Organisasi (JMBO), 1(2), 95–107. https://jurnal-cahayapatriot.org/index.php/jmbo/article/view/19/18
Atthaariq, M. I., Setiawan, D., & Gultom, M. A. R. (2024). Metode pelatihan karyawan multi-generasi di banyan tree bintan resort. Jurnal Ekonomi, Sosial Dan Humaniora, 6(2), 258–263. https://www.jurnalintelektiva.com/index.php/jurnal/article/view/1077
Brown-Crowder, & Rhonda R. (2017). Work motivation theory: identifying multi-generational values in the workplace. Walden University ProQuest Dissertations & Theses.
Carole L. Jurkiewicz, Ph. D. (2000). Generation X and the public employee. Public Personnel Management, 29(1), 55–74. https://doi.org/https://doi.org/10.1177/009102600002900105
Chen, P., & Choi, Y. (2008). Generational differences in work values: a study of hospitality management Available to Purchase. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 20(6), 595–615. https://doi.org/10.1108/09596110810892182
De Toro, I. S.-, Fernández, J. L.-, & De Nicolás, V. L. (2019). Generational diversity in the workplace: Psychological empowerment and flexibility in spanish companies. Frontiers in Psychology, 10. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.01953
Deloitte. (2016). Global human capital trends 2016 the new organization: different by design. https://www.deloitte.com/content/dam/insights/articles/2016/human-capital-trends-introduction/dup-globalhumancapitaltrends-2016-4.pdf
Dogan Gursoy, Christina Geng-Qing Chi, & Ersem Karadag. (2013). Generational differences in work values and attitudes among frontline and service contact employees. International Journal of Hospitality Management, 32, 40–48. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2012.04.002
Dorina, N., Paina, R., & Lazăr, I. (2024). Generation Z at work – perceptions of work-life balance. Research and Science Today, 28(2), 135–145.
Goh, E., & Lee, C. (2018). A workforce to be reckoned with: The emerging pivotal Generation Z hospitality workforce. International Journal of Hospitality Management, 73, 20–28. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.01.016.
Gursoy, D., Chi, C. G.-Q., & Karadag, E. (2013). Generational differences in work values and attitudes among frontline and service contact employees. International Journal of Hospitality Management, 32, 40–48. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2012.04.002
Gursoy, D., Maier, T. A., & Chi, C. G. (2008). Generational differences: An examination of work values and generational gaps in the hospitality workforce. International Journal of Hospitality Management, 27(3), 448–458. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2007.11.002
Hafidz, L. (2021, October 18). Perbedaan antara milenial dan generasi Z di dunia kerja. Talentics. https://www.talentics.id/resources/blog/perbedaan-antara-milenial-dan-generasi-z-di-dunia-kerja/
Harri. (2024). Adopting flexible work arrangements in hospitality: Benefits and challenges. https://resources.harri.com/blog/adopting-flexible-work-scheduling-hospitality/
Indrayani, I. G. A. P. W., Yadnya, I. G. P., Pramana, I. W. A. Y. G., Putra, P. E. P., & Putra, I. N. P. S. (2024). Dimensi soft skill generasi Z di dunia hospitaliti: membangun keunggulan kompetitif dengan critical thinking, creativity, dan problem solving. Jurnal Bisnis Hospitaliti, 13(1), 89–101. https://doi.org/10.52352/jbh.v13i1.1382
Kupperschmidt, Betty R, & EdD, R. (2000). Multigeneration employees: strategies for effective management. The Health Care Manager, 19(1), 65–76.
Lub, X., Bijvank, M. N., Bal, P. M., Blomme, R., & Schalk, R. (2012). "Different or alike?: Exploring the psychological contract and commitment of different generations of hospitality workers. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 24(4), 553–573. https://doi.org/10.1108/09596111211226824
Lyons, S. M. A. (2003). An exploration of generational values in life and at work. Eric Sprott School of Business Carleton University.
Mannheim, K. (1952). The sociological problem of generations. Essays on the Sociology of Knowledge, 306, 163–195.
Mulyanti, R. Y. (2021). Perbedaan nilai-nilai kerja generasi baby boomer, generasi X dan generasi Y. Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen, 11(1), 79–91. https://doi.org/10.37932/j.e.v11i1.251
Park, J., & Gursoy, D. (2012). Generation effects on work engagement among U.S. hotel employees. International Journal of Hospitality Management, 31(4), 1195–1202. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2012.02.007
Putra, I. M. E. L., Pramuki, N. M. W. A., Purwaningrat, P. A., Diputra, G. I. S., Apsaridewi, K. I., & Arthadana, M. G. (2024). Harmoni alam dan budaya: mewujudkan pariwisata berkelanjutan melalui tri hita karana di desa adat bali. Jurnal Pengabdian Masyarakat Akademisi, 3(4), 167–174. https://doi.org/https://doi.org/10.54099/jpma.v3i4.1156
Putri, G. S., Hartanto, B., & Husna, N. (2019). Generation gap; analisa pengaruh perbedaan generasi terhadap pola komunikasi organisasi di perusahaan consumer goods di kota surabaya. Sosial: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 20(1), 36–43. https://doi.org/10.33319/sos.v20i1.36
Quazi, A. (2025). Bridging generational gaps: The role of reverse mentoring in fostering knowledge sharing and innovation. International Journal of Business and Management Invention (IJBMI), 14(5), 163–170. https://doi.org/10.35629/8028-1405163170
Rodríguez, A., & Gregory, S. (2005). Recruitment and retention issues in the housekeeping workforce: A multigenerational case study. International Journal of Hospitality Management, 24(2), 333–352.
Subhaktiyasa, P. G., Sintari, S. N. N., Andriana, K. R. F., Sumaryani, N. P., Werang, B. R., & Sudiarta, I. N. (2024). Tri hita karana and organizational culture in society 5.0: effect on adaptability, consistency, involvement, and mission. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 9(1), 1–10. https://doi.org/10.38043/jimb
Wang, L., & Duan, X. (2024). Generational diversity and team innovation: the roles of conflict and shared leadership. Frontiers in Psychology, 15, 1664–1078. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1501633
Zulkarnaen, W., Fitriani, I., & Yuningsih, N. (2020). Pengembangan Supply Chain Management Dalam Pengelolaan Distribusi Logistik Pemilu Yang Lebih Tepat Jenis, Tepat Jumlah Dan Tepat Waktu Berbasis Human Resources Competency Development Di KPU Jawa Barat. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 4(2), 222-243. https://doi.org/10.31955/mea.vol4.iss2.pp222-243.