STRATEGI SOCIAL MEDIA INFLUENCER TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI PURCHASE INTENTION PADA SKINCARE HANASUI

Ramzaqy Fadlililah; Suci Ayu Sudari; Noviyanti Noviyanti

doi:10.31955/mea.v10i3.7850

Ramzaqy Fadlililah Jakarta Global University, Kota Depok
Suci Ayu Sudari Jakarta Global University, Kota Depok
Noviyanti Noviyanti Jakarta Global University, Kota Depok

DOI: https://doi.org/10.31955/mea.v10i3.7850

Abstract

Persaingan industri skincare di Indonesia yang semakin kompetitif mendorong perusahaan untuk menerapkan strategi pemasaran digital yang efektif dalam meningkatkan loyalitas konsumen. Salah satu strategi yang banyak digunakan adalah pemanfaatan social media influencer untuk membentuk purchase intention dan brand loyalty. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Social Media Influencer terhadap Brand Loyalty melalui Purchase Intention pada konsumen produk skincare Hanasui di Jakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik non-probability sampling dengan pendekatan incidental sampling. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention. Selanjutnya, Purchase Intention berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Selain itu, Purchase Intention terbukti memediasi secara signifikan pengaruh Social Media Influencer terhadap Brand Loyalty. Temuan penelitian menunjukkan bahwa semakin baik persepsi konsumen terhadap social media influencer, semakin tinggi purchase intention yang terbentuk sehingga mampu meningkatkan brand loyalty terhadap produk skincare Hanasui. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa pemanfaatan social media influencer yang kredibel dapat menjadi strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan minat beli dan loyalitas konsumen terhadap produk skincare Hanasui.

References

Agustiana, I. R. (2024). Pengaruh Social Media Marketing dan Influencer Marketing terhadap Brand Awareness pada D.A Coffee and Resto.
Babbie, E. R. (2021). The Practice of Social Research. Cengage Learning.
Bougie, R., & Sekaran, U. (2019). Research Methods for Business: A Skill Building Approach. John Wiley & Sons.
Creswell, J. W., & Clark, V. L. P. (2023). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Sage Publications.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2022). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Sage Publications.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2023). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches. Sage Publications.
Ghozali, I., & Kusumadewi, K. A. (2023). Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 4.0 untuk Penelitian Empiris. Yoga Pratama.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R. Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7
Icek Ajzen. (2005). Attitudes, Personality and Behavior (2nd ed.). Open University Press.
Katz, H. E., & Cornwell, T. B. (2020). Influencer: The Science Behind Swaying Others. Routledge.
Leong, S. Y., Yip, M. Y., Tan, C. H., & Chan, M. S. (2024). Effect of Social Media Influencers on Generation Y Purchase Intention: Evidence from Men's Skincare Products in Malaysia. International Journal of Management, Finance and Accounting, 5(1), 111–135. https://doi.org/10.33093/IJOMFA.2024.5.1.5
Lestari, H. P. J., Sudari, S. A., & Pambreni, Y. (2025). Influence Of Celebrity Endorser And Brand Image On Purchase Decision Of Vans Shoes (Case Study On Vans Shoe Consumers In Depok City). Lead Journal Of Economy And Administration, 4(1), 22–34. Https://Doi.Org/10.56403/Lejea.V4i1.333
Maxwell, J. A. (2023). Qualitative Research Design: An Interactive Approach. Sage Publications.
Muijs, D. (2022). Quantitative Research Methods. Sage Publications.
Neuman, W. L. (2022). Social Research Methods: Qualitative and Quantitative Approaches. Pearson.
Pinto, P. A., & Paramita, E. L. (2021). Social Media Influencer and Brand Loyalty on Generation Z: The Mediating Effect of Purchase Intention. Diponegoro International Journal of Business, 4(2), 105–115. https://doi.org/10.14710/DIJB.4.2.2021.105-115
Rachmawati, D., & Nur Fitri Dewi, Dan. (N.D.). Analisis Strategi Green Branding Sebagai Usaha Menciptakan Sustainable Competitive Advantage Untuk Meningkatkan Kinerja Pemasaran Di Era Ekonomi Global Pada Brand Fashion Lokal Kota Bandung. 17.
Siqi, W., & Foong Yee, W. (2021). Social Media Influencers' Impact to Purchase Intention: The Moderating Effect of Brand Engagement.
Sudari, S. A., Tarofder, A. K., Khatibi, A., & Tham, J. (2019). Retraction: Measuring the Critical Effect of Marketing Mix on Customer Loyalty Through Customer Satisfaction in Food and Beverage Products. Management Science Letters, 9(9), 1385–1396. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.5.012
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Pendidikan. Alfabeta.
Taherdoost, H. (2021). Data Collection Methods and Tools for Research: A Step-by-Step Guide to Choose Data Collection Technique for Academic and Business Research Projects. International Journal of Academic Research in Management, 10(1).
Wardhana, A. (2024). Brand Management in the Digital Era. Eureka Media Aksara.
Wijaya, H., Listiana, N., Nugroho, F., Hertin, R. D., Istiqomah, N. A., Maghfuriyah, A., & Anjara, F. (2024). The Influence Of Social Media Marketing And Influencer Marketing On Consumen Behaviour (Case Study Of Gen-Z In Kota Depok, West Java). Neo Journal Of Economy And Social Humanities, 3(2), 64–72. Https://Doi.Org/10.56403/Nejesh.V3i2.203
Zulkarnaen, W., Fitriani, I., & Yuningsih, N. (2020). Pengembangan Supply Chain Management Dalam Pengelolaan Distribusi Logistik Pemilu Yang Lebih Tepat Jenis, Tepat Jumlah Dan Tepat Waktu Berbasis Human Resources Competency Development Di KPU Jawa Barat. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 4(2), 222-243. https://doi.org/10.31955/mea.vol4.iss2.pp222-243.