SOSIALISAI SEBAGAI MODERATOR : PENGARUH PEMAHAMAN PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN
Abstract
Penelitian ini untuk menguji pengaruh pemahaman sistem perpajakan dan kualitas pelayanan ke kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam pelaporan SPT, dengan sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderasi di Kota Gresik. Pengambilan sampel sebanyak 100 software SmartPLS 4.1 digunakan untuk analisis data. Temuan dalam penelitian mengindikasikan Pemahaman sistem perpajakan berpengaruh positif ke kepatuhan wajib pajak, sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh, dan sosialisasi perpajakan tidak memoderasi hubungan tersebut di Kota Gresik.
References
Ajzen, I. (1991). The Theory Of Planned Behavior. Organizational Behavior And Human Decision Processes, 50(2), 179.
Afrida, A., & Kusuma, Gu, ulya S. M. (2022). Pengaruh Pemahaman Dan Kesadaran Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Variabel Moderasi.211.
Angelina, R. P., & Widoatmodjo, S. (2024). Pengaruh Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Sanksi Pajak Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Kontemporer Akuntansi, 4(1), 99-111.
Ariesta, V., & Febriani, E. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Pemoderasi. Jurnal Buana Akuntansi, 9(1), 1-13.
As’ari, Nur Ghailina. (2018). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Ekobis Dewantara Vol. 1 No. 6 Juni 2018.
Asfa, Esti Rizqiana Dan Wahyu Meiranto. (2017). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Dan Pemahaman Perpajakan, Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Diponegoro Journal Of Accounting Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017, Halaman 1-13.
Atarwaman, Rita J. D. 2020. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi Vol. 6 No. 1, Hal 39-51
Atmanti, M. M. A., & Kurniawan, B. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pemahaman Wajib Pajak, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di Wilayah Sunter, Jakarta Utara. Kalbisiana Jurnal Sains, Bisnis Dan Teknologi, 10(1), 1-13.
Bajri, N. (2024). Pengaruh Sistem Perpajakan, Tarif Pajak, Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Penggelapan Pajak (Tax Evasion). E-Prosiding Akuntansi, 5(1).
Damayanti, T. W., & Martono, S. (2018). Taxpayer Compliance, Trust, And Power. Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 22(2), 231– 239.Https://Doi.Org/10.26905/Jkdp.V22i2.158.
Dewi, P. R. (2024). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Efektifitas Sistem Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, Dan Insentif Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar Di Kpp Pratama Badung Utara (Doctoral Dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).
Fitria, P. A., & Supriyono, E. (2019). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Persepsi Tarif Pajak, Dan Keadilan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Econbank: Journal Of Economics And Banking, 1(1), 47-54.
Hadianto, H. P., Hidayat, W. W., & Ningrum, E. P. (2024). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Dan Penerapan Sistem E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Bekasi Pada Kantor Samsat Kota Bekasi. Sentri: Jurnal Riset Ilmiah, 3(3), 1458-1468.
Https://Infobanknews.Com/Awal-Tahun-219-953-Wajib-Pajak-Sudah-Lapor-Spt-2023/
Jatmiko, A. (2020). Pengaruh Sikap Wajib Pajak Pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus, Dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Semarang. Tesis Program Pasca Sarjana Magister Sains Ilmu Akuntansi Universitas D.
Jatmiko, W., Azurat, A., Wibowo, A., Marihot, H., Wicaksana, M., Takagawa, I., ... & Fukuda, T. (2020). Self-Organizing Urban Traffic Control Architecture With Swarm-Self Organizing Map In Jakarta: Signal Control System And Simulator. International Journal On Smart Sensing And Intelligent Systems, 3(3), 443-465.
Kambey, A., & Kewo, C. L. (2024). Analisis Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi Manado (Jaim), 205-219.
Megawangi, Cokorda Agung Meggy, Dan Putu Ery Setiawan. (2017). Sosialisasi Perpajakan Memoderasi Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Badan. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Vol.19.3. Juni (2017): 2348-2377.
Malati, G. N., & Asalam, A. G. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Pemungut/kolektor Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Sektor P2 Tahun 2020 (studi Kasus Pada Kabupaten Sumedang). EProceedings of Management 8 (6).
Maharani, S. C. (2018). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pemahaman Pajak, Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak, Dan E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Variabel Moderasi Di KabupatenNgawi. Fakultas Farmasi UniversitasMuhammadiyah Surakarta, 1–19.
Muhamad, M. S., Asnawi, M., & Pangayow, B. J. . (2020). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Tarif Pajak, Sanksi Perpajakan, dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPTTahunan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada KPP Pratama Jayapura). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Daerah, 14(1), 69–86. https://doi.org/10.52062/jakd.v14i1.1446
Meidiyustiani, R. (2022). Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Pelayanan Petugas Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Tingkat Pendidikan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm.
Niati, S. (2024). Pengaruh Self Assessment System, Kepercayaan Kepada Pemerintah, Keadilan Perpajakan, Dan Kompleksitas Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Tax Evasion Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Terhadap Mahasiswa Fakultas Bisnis U. Global Accounting, 3(1).
Permata, M. I., & Zahroh, F. (2022). Pengaruh pemahaman perpajakan, tarif pajak,dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4, No. 12.
Prasetyo, A., & Idayati, F. (2023). Pengaruh E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Pemahaman Internet Dan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Pemoderasi. Jurnal Ilmu DanRiset
Rahmadani, D. A., Adhim, C., Iskandar, R., Ramadhan, M. S., & Suhaety, Y. (2024). Peran Faktor Internal Dan E-Filing System Dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen Dan Sumberdaya, 3(1), 33-40.
Safitri, D. and Silalahi, S. P. (2020) ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Pemahaman Peraturan Perpajakan Dan Penerapan Sistem EFilling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak: Sosialisasi Perpajakan Sebagai Pemoderasi’, Jurnal Akuntansi dan Pajak, 20(2). doi: 10.29040/jap.v20i2.688.
Syahputra, R. (2019). Pengaruh Persepsi Wajib Pajak Atas Penerapan Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2018 Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah Dengan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Magister Akuntansi Trisakti, Vol. 6.
Siwi, A. M. (2020). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan (Studi Empiris di Kelurahan Giripurwo Kecamatan Wonogiri). Naskah Publikasi. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Tobing, F. S. L., Siboro, D. T., & Hutapea, H. D. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kpp Pratama Medan Polonia. Jurnal Minfo Polgan, 13(1), 324-330.
Windasari, D. F. (2024). Pengaruh Penerapan E-Filing, Pengetahuan Wajib Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Sosialisasi Sebagai Variabel Moderasi (Doctoral Dissertation, Universitas Islam 45).
Wirawan, I. M. D. S., Budiadnyani, N. P., & Dewi, P. P. R. A. (2024). Sosialisasi Pajak Sebagai Pemoderasi Pengaruh Insentif Pajak Terhadap Kepatuhan Umkm. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 2292-2304.
Zahrani, N. R., & Mildawati, T. (2019). Pengaruh Pemahaman Pajak, Pengetahuan Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 8
Afrida, A., & Kusuma, Gu, ulya S. M. (2022). Pengaruh Pemahaman Dan Kesadaran Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Variabel Moderasi.211.
Angelina, R. P., & Widoatmodjo, S. (2024). Pengaruh Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Sanksi Pajak Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Kontemporer Akuntansi, 4(1), 99-111.
Ariesta, V., & Febriani, E. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Pemoderasi. Jurnal Buana Akuntansi, 9(1), 1-13.
As’ari, Nur Ghailina. (2018). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Ekobis Dewantara Vol. 1 No. 6 Juni 2018.
Asfa, Esti Rizqiana Dan Wahyu Meiranto. (2017). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Dan Pemahaman Perpajakan, Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Diponegoro Journal Of Accounting Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017, Halaman 1-13.
Atarwaman, Rita J. D. 2020. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi Vol. 6 No. 1, Hal 39-51
Atmanti, M. M. A., & Kurniawan, B. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pemahaman Wajib Pajak, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di Wilayah Sunter, Jakarta Utara. Kalbisiana Jurnal Sains, Bisnis Dan Teknologi, 10(1), 1-13.
Bajri, N. (2024). Pengaruh Sistem Perpajakan, Tarif Pajak, Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Penggelapan Pajak (Tax Evasion). E-Prosiding Akuntansi, 5(1).
Damayanti, T. W., & Martono, S. (2018). Taxpayer Compliance, Trust, And Power. Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 22(2), 231– 239.Https://Doi.Org/10.26905/Jkdp.V22i2.158.
Dewi, P. R. (2024). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Efektifitas Sistem Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, Dan Insentif Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar Di Kpp Pratama Badung Utara (Doctoral Dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).
Fitria, P. A., & Supriyono, E. (2019). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Persepsi Tarif Pajak, Dan Keadilan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Econbank: Journal Of Economics And Banking, 1(1), 47-54.
Hadianto, H. P., Hidayat, W. W., & Ningrum, E. P. (2024). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Dan Penerapan Sistem E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Bekasi Pada Kantor Samsat Kota Bekasi. Sentri: Jurnal Riset Ilmiah, 3(3), 1458-1468.
Https://Infobanknews.Com/Awal-Tahun-219-953-Wajib-Pajak-Sudah-Lapor-Spt-2023/
Jatmiko, A. (2020). Pengaruh Sikap Wajib Pajak Pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus, Dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Semarang. Tesis Program Pasca Sarjana Magister Sains Ilmu Akuntansi Universitas D.
Jatmiko, W., Azurat, A., Wibowo, A., Marihot, H., Wicaksana, M., Takagawa, I., ... & Fukuda, T. (2020). Self-Organizing Urban Traffic Control Architecture With Swarm-Self Organizing Map In Jakarta: Signal Control System And Simulator. International Journal On Smart Sensing And Intelligent Systems, 3(3), 443-465.
Kambey, A., & Kewo, C. L. (2024). Analisis Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi Manado (Jaim), 205-219.
Megawangi, Cokorda Agung Meggy, Dan Putu Ery Setiawan. (2017). Sosialisasi Perpajakan Memoderasi Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Badan. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Vol.19.3. Juni (2017): 2348-2377.
Malati, G. N., & Asalam, A. G. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Pemungut/kolektor Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Sektor P2 Tahun 2020 (studi Kasus Pada Kabupaten Sumedang). EProceedings of Management 8 (6).
Maharani, S. C. (2018). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pemahaman Pajak, Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak, Dan E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Variabel Moderasi Di KabupatenNgawi. Fakultas Farmasi UniversitasMuhammadiyah Surakarta, 1–19.
Muhamad, M. S., Asnawi, M., & Pangayow, B. J. . (2020). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Tarif Pajak, Sanksi Perpajakan, dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPTTahunan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada KPP Pratama Jayapura). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Daerah, 14(1), 69–86. https://doi.org/10.52062/jakd.v14i1.1446
Meidiyustiani, R. (2022). Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Pelayanan Petugas Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Tingkat Pendidikan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm.
Niati, S. (2024). Pengaruh Self Assessment System, Kepercayaan Kepada Pemerintah, Keadilan Perpajakan, Dan Kompleksitas Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Tax Evasion Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Terhadap Mahasiswa Fakultas Bisnis U. Global Accounting, 3(1).
Permata, M. I., & Zahroh, F. (2022). Pengaruh pemahaman perpajakan, tarif pajak,dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4, No. 12.
Prasetyo, A., & Idayati, F. (2023). Pengaruh E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Pemahaman Internet Dan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Pemoderasi. Jurnal Ilmu DanRiset
Rahmadani, D. A., Adhim, C., Iskandar, R., Ramadhan, M. S., & Suhaety, Y. (2024). Peran Faktor Internal Dan E-Filing System Dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen Dan Sumberdaya, 3(1), 33-40.
Safitri, D. and Silalahi, S. P. (2020) ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Pemahaman Peraturan Perpajakan Dan Penerapan Sistem EFilling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak: Sosialisasi Perpajakan Sebagai Pemoderasi’, Jurnal Akuntansi dan Pajak, 20(2). doi: 10.29040/jap.v20i2.688.
Syahputra, R. (2019). Pengaruh Persepsi Wajib Pajak Atas Penerapan Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2018 Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah Dengan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Magister Akuntansi Trisakti, Vol. 6.
Siwi, A. M. (2020). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan (Studi Empiris di Kelurahan Giripurwo Kecamatan Wonogiri). Naskah Publikasi. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Tobing, F. S. L., Siboro, D. T., & Hutapea, H. D. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kpp Pratama Medan Polonia. Jurnal Minfo Polgan, 13(1), 324-330.
Windasari, D. F. (2024). Pengaruh Penerapan E-Filing, Pengetahuan Wajib Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Sosialisasi Sebagai Variabel Moderasi (Doctoral Dissertation, Universitas Islam 45).
Wirawan, I. M. D. S., Budiadnyani, N. P., & Dewi, P. P. R. A. (2024). Sosialisasi Pajak Sebagai Pemoderasi Pengaruh Insentif Pajak Terhadap Kepatuhan Umkm. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 2292-2304.
Zahrani, N. R., & Mildawati, T. (2019). Pengaruh Pemahaman Pajak, Pengetahuan Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 8
Published
2026-06-30
How to Cite
Faqih, A., & Afiqoh, N. (2026). SOSIALISAI SEBAGAI MODERATOR : PENGARUH PEMAHAMAN PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 10(2), 747-758. https://doi.org/10.31955/mea.v10i2.7563
Section
Articles
Copyright (c) 2026 Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
