PENGARUH PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI KARYAWAN PADA PT. MGM BOSCO LOGISTICS

  • Egia Ninta Br Ginting Universitas Advent Indonesia
  • Moody Manalu Universitas Advent Indonesia
  • Mila Susanti Universitas Advent Indonesia

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada pengkajian peran penggunaan teknologi informasi dan tingkat pemahaman perpajakan dalam membentuk kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada karyawan PT MGM Bosco Logistics. Rancangan penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif berbasis survei. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 147 karyawan yang dipilih sebagai responden penelitian. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan model Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS untuk menguji keterkaitan antarvariabel. Hasil analisis memperlihatkan bahwa pemanfaatan teknologi informasi memberikan kontribusi yang bermakna terhadap peningkatan kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Selain itu, pemahaman perpajakan yang lebih baik juga terbukti memperkuat tingkat kepatuhan tersebut. Secara umum, penelitian ini menegaskan bahwa penerapan sistem perpajakan digital yang efektif, disertai dengan peningkatan literasi perpajakan, menjadi faktor strategis dalam mendorong karyawan agar memenuhi kewajiban perpajakan secara tertib, tepat waktu, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku.

References

Affandi M. (2017). Teknologi informasi & komunikasi dalam pendidikan. Https://Www.Google.Co.Id/Books/Edition/Teknologi_informasi_komunikasi_dalam_pen/6YNKDwAAQBAJ?Hl=id&gbpv=1&dq=teknologi+informasi&printsec=frontcover.
Agustin & Mildawati. (2025). View of Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Persepsi Kemudahan, Keamanan Dan Kerahasiaan Penggunaan E-filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Https://Jurnalmahasiswa.Stiesia.Ac.Id/Index.Php/Jira/Article/View/5102/5118.
Amah. (2019). MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI & TAX AMNESTY: FAKTOR PENDUKUNG KEPATUHAN PAJAK.
Amytha et al. (2023). Upaya Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Https://Www.Google.Co.Id/Books/Edition/UPAYA_PENINGKATAN_KEPATUHAN_WAJIB_PAJAK/1n_lEAAAQBAJ?Hl=id&gbpv=1&dq=kepatuhan+pajak&pg=PA70&printsec=frontcover.
Anggini, Rika Lidyah, & Peny Cahaya Azwari. (2021). View of Pengaruh Pengetahuan dan Sanksi terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Religiusitas sebagai Variabel Pemoderasi. https://jurnal.syntaxliterate.co.id/index.php/syntax-literate/article/view/1430/2224
Aprilia, W., Agun, N. U., Datrini, L. K., & Amlayasa, A. A. B. (2022). Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakan Orang Pribadi. Jurnal Lingkungan & Pembangunan, 6(1). https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/wicaksana
Ardilla, Y., Budiman Kusdinar, A., Putu Yudhi Ardiana, D., Krisnanik, E., Kristanto, T., Krianto Sulaiman, O., Ridwan, M., Ceng Giap, Y., Yuliana, R., Agnes Manuhutu, M., Tri Wahyono, B., & Utami, F. (2020). PENGANTAR TEKNOLOGI INFORMASI Penulis. www.penerbitwidina.com
Desyanti & Amanah. (2020). View of Pengaruh Pengetahuan Perpajakan Dan Penerapan E-System Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada KPP Pratama Gresik Utara. Https://Jurnalmahasiswa.Stiesia.Ac.Id/Index.Php/Jira/Article/View/2874/2884.
Dewi, P. M., Sulistyowati, H., Warsito, L., Arifin, H. A., & Kusuma, L. M. (2025). Peran Asas Equality Yang Berkeadilan Dalam Kebijakan Sektor Hukum Pajak Sebagai Instrumen Kesejahteraan Sosial. Justicia Journal, 14(1), 75–87. https://doi.org/10.32492/JJ.V14I1.14105
Faatin & Ginoga. (2025). View of Analisis Kendala Pemotongan, Penyetoran, Dan Pelaporan Pajak Penghasilan (PPH) Masa Pada Pusdiklat Apu PPT. https://jurnal.pnj.ac.id/index.php/acc/article/view/7697/3665
Graha, Selfie Budi Helpiastu, & oko Rizkie Widokarti. (2024). View of Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Probolinggo. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/negara/article/view/6934/3796
Halawa, S., Ndraha, A. B., Telaumbanua, Y. A., Jaya Halawa, S., Ndraha, A. B., & Amerita Telaumbanua, Y. (2022). Dinamika Perubahan Profesionalisme Pegawai Sebagai Bentuk Adaptasi Sistem Kerja Baru Di Tempat Usaha Di Kota Gunung Sitoli (Studi Perbandingan Sistem Kerja Antara Alfamidi/Franchise Mart dan City Mart/Indomaret) The Dynamics Of Change In Employee Professionalism As A Form Of Adaption To A New Work System In Business Locations In Gunung Sitoli City (Comparative Study of Work System Between Alfamidi/Franchise Mart and City Mart/Indomaret). 10(4), 1525–1534.
Hapsari, & Rizka Ramayanti. (2021). View of Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Pajak, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/IKRAITH-EKONOMIKA/article/view/1311/1050
Haryanti, Pitoyo, & Napitupulu. (2022). Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Wilayah Kabupaten Bekasi. https://pdfs.semanticscholar.org/096c/3a7f924c97a4c531b57f4fb29821440f52ad.pdf
Hasmi. (2022). View of Pengaruh Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan (PBB). https://bajangjournal.com/index.php/JIRK/article/view/1932/1377
Hastuti, Dewintari, Syaharuddin, Syafaat, Zakiyabarsi, Muchtar, Kuntarto, Gunawan, & Pradnyana. (2024). Buku Ajar Pengantar Teknologi Informasi. https://www.researchgate.net/publication/379898005
Hikmah & Ratnawati. (2024). Kepatuhan Pajak dan e. Https://Www.Google.Co.Id/Books/Edition/Kepatuhan_Pajak_dan_e_Perpajakan/TI8CEQAAQBAJ?Hl=id&gbpv=1&dq=kepatuhan+pajak&pg=PA37&printsec=frontcover.
Ihzaturrahma, N., & Kusumawati, N. (2021). International Journal Of Entrepreneurship And Management Practices (IJEMP) Influence Of Integrated Marketing Communication To Brand Awareness And Brand Image Toward Purchase Intention Of Local Fashion Product. International Journal of Entrepreneurship and Management Practices, 4(15), 23–41. https://doi.org/10.35631/IJEMP.415002
Jelita, & Finatariani. (2024). View of PENGARUH PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI, PENGETAHUAN PAJAK DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA SERPONG). https://jurnal.publikacitramedia.com/index.php/jna/article/view/77/78
Kansil. (2023). Manajemen Talenta untuk Kinerja Optimal ASN. Https://Www.Google.Co.Id/Books/Edition/Manajemen_Talenta_untuk_Kinerja_Optimal/EEzMEAAAQBAJ?Hl=id&gbpv=1&dq=penting%20teknologi%20informasi&pg=PA199&printsec=frontcover.
Karim, Bangun, Kusmanto, Purnama, Harahap, Irmayani, Nasution, Munadar, Rahmadani, & Munthe. (2020). Pengantar Teknologi Informasi. https://www.researchgate.net/publication/348805601
Kristiana Yolanda Wula Djo. (2022). Tampilan Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi, Sosialisasi Pajak Dan Penerapan E. Https://Jurnal.Ylii.or.Id/Index.Php/Litera/Article/View/49/32.
Krisvi, & Rachmawati. (2024). Tampilan Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Perpajakan, Pemahaman Perpajakan, Efektivitas Pelaporan Pajak, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak Penghasilan Pegawai Pada PT. Sari Warna Asli Surabaya. Https://Ojs.Ubesco.Com/Index.Php/Jtem/Article/View/487/538.
Mambang. (2021). Buku Ajar Konsep Dasar Teknologi Informasi. https://www.researchgate.net/publication/360289914_BUKU_AJAR_KONSEP_DASAR_TEKNOLOGI_INFORMASI
Manrejo. (2023a). Kepatuhan Pajak. https://www.scribd.com/document/795489780/Buku-Kepatuhan-Pajak-Dr-Sumarno-Manrejo-Se-Mm
Manrejo. (2023b). Kepatuhan Pajak. https://www.scribd.com/document/795489780/Buku-Kepatuhan-Pajak-Dr-Sumarno-Manrejo-Se-Mm
Manrejo & Markonah. (2022). Kepatuhan Pajak Pengetahuan, Niat dan Perilaku Membayar Pajak. https://www.scribd.com/document/795489780/Buku-Kepatuhan-Pajak-Dr-Sumarno-Manrejo-Se-Mm
Marilyn. (2022). View of Peran Moderasi Teknologi Informasi Dalam Hubungan Antara Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak Dan Kepatuhan Pajak. Https://Jurnal.Pknstan.Ac.Id/Index.Php/JPI/Article/View/1603/851.
Marsandha, E., & Rahman Hakim, D. (2025). JURNAL Akuntansi Perpajakan Indonesia Indonesian Tax Accounting Journal Pengaruh Pemahaman Perpajakan dan Kemudahan Akses terhadap Minat Menggunakan Layanan Keuangan Digital pada Pelaku UMKM di Kota Tangerang Selatan. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JAPI/issue/current
Nurmalasari. (2023). The Influence Of Tax Socialication , Tax Sanctions, Understanding OF Tax Regulations And Tax Awareness Regarding Taxpayer Compliance In Surabaya. Jurnal Bisnis Terapan, 7(2), 159–168. https://doi.org/10.24123/jbt.v7i2.5939
Nuryati. (2025). Tinjauan tentang Bagaimana Pemanfaatan Teknologi Informasi, Pengetahuan Pajak, dan Tarif Pajak Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Perorangan di Kalangan Pengguna E-commerce? Https://Ejurnal.Ubharajaya.Ac.Id/Index.Php/JIMU/Article/View/3823/2341. https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/3823/2341
Octafiani, H. M. Imam Sundarta, & Azolla Degita. (2024). View of Pengaruh Kesadaran dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Desa Laladon. https://jurnal.kdi.or.id/index.php/eb/article/view/1010/788
Purwidiantoro. (2024). Pengantar Teknologi Informasi. www.freepik.com
Putri, Harits Kurniawan, Denny Kurniawan, Harto, & Suci Pawiati. (2024). View of Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Pemahaman Akuntansi, Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Motivasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Https://Ojs.Unsulbar.Ac.Id/Index.Php/Mandar/Article/View/3841/1716.
Putri, Kadek Wulandari Laksmi, G. A. Agung Omika Dewi, & Ketut Tanti Kustina. (2025). View of Pengaruh Penggunaan Coretax, Tingkat Pemahaman Perpajakan, Dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Denpasar Dengan Pengalaman Penggunaan Teknologi Sebagai Variabel Moderasi. https://journals.unihaz.ac.id/index.php/jaz/article/view/5304/2176
Reu, Ferayani Besa, & Martina Kaisrani Rupa. (2023). View of Pengaruh Pemahaman Akuntansi dan Ketentuan Perpajakan, Sanksi Pajak serta Pemanfaatan Teknologi Informasi terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMUM di Kota Kupang. https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/jia/article/view/7892/5940
Riyanto, & Tri Widyastuti Ningsih. (2021). View of Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Kota Semarang. https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jiakes/article/view/933/980
Rohman Taufiqur Muhammad, Aripratiwi Anggraini Ratna, Aristantia Eka Selvia, & Lating Suryani Irma Ade. (2025). View of Pengaruh Pengetahuan Perpajakan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Variabel Moderasi. Https://Permana.Upstegal.Ac.Id/Index.Php/Permana/Article/View/407/366.
Sadik, Sri Nirmala Sari, & Ilham. (2021). View of Pengaruh Teknologi Informasi Dan Kinerja Account Representative Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Makassar Utara. https://journal.politeknikbosowa.ac.id/pabean/article/view/164/50
Setiadi, & Wulandari. (2023). Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading). In Jurnal Bisnis dan Akuntansi Unsurya (Vol. 8, Number 2).
Sihombing & Sibagariang. (2020). Perpajakan (Teori dan Aplikasi). www.penerbitwidina.com
Sipakkar, Algani, Ginting, Metriyani, & Utomo. (2023). Buku Ajar Perpajakan dan Saham. Https://Www.Google.Co.Id/Books/Edition/Buku_Ajar_Perpajakan_dan_Saham/0H_lEAAAQBAJ?Hl=id&gbpv=1&dq=pengetahuan+perpajakan&pg=PA5&printsec=frontcover.
Syah & Taufik. (2024). View of Digitalisasi Perpajakan Sebagai Upaya Potensi Peningkatan Pendapatan Negara. https://ejournal.lapad.id/index.php/jurbisman/article/view/521/365
tirto.id. (2025). Dirjen Pajak: Laporan SPT Orang Pribadi Turun Jadi 12,9 Juta. Dirjen Pajak: Laporan SPT Orang Pribadi Turun Jadi 12,9 Juta.
Widiarti, & Viana. (2021). Pengaruh Sistem Administrasi Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Model Penerimaan Teknologi (TAM) Sebagai Pemoderasi. 6(2), 2021. http://journal.uta45jakarta.ac.id/index.php/JAM
Winarsih. (2022). View of Evaluasi Perhitungan, Pemotongan, Penyetoran Dan Pelaporan Pajak Penghasilan (PPH) Pasal 21 Atas Karyawan Tetap (Studi Kasus Pada Kantor Wilayah VI PT Pegadaian Makassar). https://jurnal.fe.umi.ac.id/index.php/RESTITUSI/article/view/406/276
Yola Prastika. (2022). View of Pengaruh Motivasi Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Kesadaran Wajib Pajak Sebagai Variabel Intervening Di KPP Pratama Medan Petisah. Https://Jasmien.Cattleyadf.Org/Index.Php/Jas/Article/View/144/55.
Zulkarnaen, W., Fitriani, I., & Yuningsih, N. (2020). Pengembangan Supply Chain Management Dalam Pengelolaan Distribusi Logistik Pemilu Yang Lebih Tepat Jenis, Tepat Jumlah Dan Tepat Waktu Berbasis Human Resources Competency Development Di KPU Jawa Barat. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 4(2), 222-243. https://doi.org/10.31955/mea.vol4.iss2.pp222-243.
Published
2026-04-15
How to Cite
Ginting, E. N. B., Manalu, M., & Susanti, M. (2026). PENGARUH PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI KARYAWAN PADA PT. MGM BOSCO LOGISTICS. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 10(1), 2594-2615. https://doi.org/10.31955/mea.v10i1.7458