PENGARUH PROMOSI EVENT TANGGAL KEMBAR, LIVE STREAMING DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PLATFORM E-COMMERCE TIKTOK SHOP
Abstract
Perkembangan e-commerce di Indonesia mendorong perubahan perilaku konsumen menuju aktivitas belanja daring, termasuk pada platform TikTok Shop yang mengusung konsep social commerce melalui integrasi konten hiburan dan fitur transaksi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi event tanggal kembar, live streaming, dan kualitas layanan terhadap minat beli konsumen pada platform e-commerce TikTok Shop. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 96 konsumen TikTok Shop di Desa Soreang, Kabupaten Bandung. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial promosi event tanggal kembar, live streaming, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap minat beli dengan nilai koefisien determinasi sebesar 0,807, yang menunjukkan bahwa 80,7% variasi minat beli dapat dijelaskan oleh model penelitian. Temuan ini menegaskan bahwa strategi promosi berbasis momentum, interaksi penjualan secara langsung melalui live streaming, serta kualitas layanan yang baik merupakan faktor penting dalam meningkatkan minat beli konsumen pada platform TikTok Shop. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan kajian pemasaran digital serta implikasi praktis bagi pengelola platform dan penjual dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.
References
Annisa, R., Pratama, A., & Nugraha, D. (2023). The role of live streaming in enhancing purchase intention in social commerce. Jurnal Manajemen Pemasaran Digital, 7(1), 45–56.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS (8th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hariono, T., Saputra, H., & Lestari, D. (2024). Digital promotion strategy and its impact on online purchase intention. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 9(1), 21–34.
Husniyyah, N., Rahman, F., & Putra, A. (2024). The influence of promotion and service quality on purchase intention in marketplace platforms. International Journal of Digital Marketing, 4(2), 88–99.
Irawan, H. (2020). 10 prinsip kepuasan pelanggan. Elex Media Komputindo.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Lestari, S., & Suryana, Y. (2024). Social commerce and consumer purchase intention in Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 3(1), 15–27.
Mahardini, P., Wulandari, R., & Setiawan, A. (2023). Service quality dimensions in digital marketplace and their impact on customer intention. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 11(2), 133–145.
Maharani, D., Putri, A., & Rahmat, H. (2022). The effect of double date promotion on consumer buying interest in e-commerce. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 8(3), 201–210.
Oktaviani, L., Hidayat, R., & Santoso, B. (2023). Stimulus-organism-response model in live streaming commerce: Evidence from Indonesian consumers. Journal of Digital Consumer Behavior, 2(2), 55–67.
Putri, M., & Santoso, B. (2024). The role of e-service quality in shaping online purchase intention. Jurnal Manajemen Pemasaran Indonesia, 10(1), 41–52.
Rachmawati, D., & Setiawan, H. (2025). Digital service quality and consumer loyalty in marketplace platforms. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 13(1), 77–90.
Rahmaniar, F., Yusuf, M., & Anggraini, S. (2023). The impact of live streaming interaction on purchase intention in social commerce. Jurnal Pemasaran Kontemporer, 6(2), 101–113.
Rahmawati, A., & Sari, N. (2023). Promotional events and consumer buying intention in Indonesian marketplace. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 12(2), 90–102.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sudijono, A. (2010). Pengantar statistik pendidikan. Rajawali Pers.
Ursachi, G., Horodnic, I. A., & Zait, A. (2015). How reliable are measurement scales? External factors with indirect influence on reliability estimators. Procedia Economics and Finance, 20, 679–686.
Wijaningsih, R., Prakoso, D., & Utami, L. (2024). Fear of missing out (FOMO) in double-date promotion events and its influence on online purchase intention. Jurnal Perilaku Konsumen Digital, 5(1), 60–72.
Sylvia, N. (2025). The effect of host credibility in live streaming commerce on purchase intention. Journal of Social commerce Studies, 3(1), 14–26.
Zulkarnaen, W., Fitriani, I., & Yuningsih, N. (2020). Pengembangan Supply Chain Management Dalam Pengelolaan Distribusi Logistik Pemilu Yang Lebih Tepat Jenis, Tepat Jumlah Dan Tepat Waktu Berbasis Human Resources Competency Development Di KPU Jawa Barat. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 4(2), 222-243. https://doi.org/10.31955/mea.vol4.iss2.pp222-243.
Copyright (c) 2026 Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
