PENGARUH BRAND IMAGE DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SKINTIFIC GARUT
SURVEI PADA PENGGUNA SKINTIFIC
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana brand image dan persepsi harga memengaruhi loyalitas konsumen produk Skintific di Garut. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dan kuantitatif verifikatif, di mana pendekatan deskriptif digunakan untuk menggambarkan persepsi konsumen terhadap brand image, persepsi harga, dan loyalitas konsumen, sedangkan pendekatan verifikatif bertujuan untuk menguji pengaruh antar variabel yang diteliti. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert kepada pengguna produk Skintific. Data yang diperoleh selanjutnya dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS) melalui aplikasi SmartPLS versi 3. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang pernah menggunakan produk Skintific di Garut, dengan teknik pengambilan sampel accidental sampling. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa konsumen pengguna produk Skintific memiliki penilaian yang baik terhadap brand image, persepsi harga dan loyalitas konsumen. Lebih lanjut, pengujian secara verifikatif menunjukkan bahwa brand image dan persepsi harga memberikan pengaruh positif serta signifikan terhadap tingkat loyalitas konsumen produk Skintific di Garut.
References
Bastian, A. (2014). Manajemen pemasaran strategik. Jakarta: Salemba Empat.
Berry, S. (2024). Price elasticity, consumer preferences, and market performance: Evidence from emerging markets. Journal of Microeconomic Studies, 18(1), 45–61.
Duryadi. (2021). Structural Equation Modeling (SEM) untuk penelitian manajemen. Bandung: Alfabeta.
Fahmy, M. A., Putri, R. S., & Lestari, D. (2024). Brand image and customer loyalty in the digital cosmetic industry. Journal of Consumer Behavior Studies, 9(1), 33–47.
Fakhrudin, M. (2020). Pengaruh citra pemakai terhadap loyalitas merek. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(2), 89–98.
Ghozali, I., & Latan, H. (2020). Partial Least Squares: Konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan SmartPLS 3. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Jacob, F., Widodo, A., & Hartono, S. (2018). Product image and consumer decision making. International Journal of Marketing Studies, 10(3), 72–81.
Jamaludin, A., Arifin, Z., & Hidayat, K. (2015). Persepsi harga, kualitas produk, dan keputusan pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis, 28(1), 1–8.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Laksono, R. T., & Suryadi, D. (2020). Peran citra merek dalam keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 23(2), 145–156.
Lestari, N., & Prabowo, A. (2022). User image and brand loyalty in cosmetic products. Journal of Business and Management Review, 4(3), 201–213.
Lim, X. J., Cheah, J. H., & Wong, M. W. (2023). Price fairness and customer loyalty in competitive consumer markets. Asia Pacific Journal of Marketing, 35(4), 589–606.
Nguyen, B., & Simkin, L. (2022). Customer loyalty: A strategic marketing perspective. Journal of Strategic Marketing, 30(4), 356–371.
Novira, D., & Ferlina Trenggana, A. (2022). Persepsi harga dan nilai pelanggan terhadap loyalitas konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(2), 97–109.
Prasiska, A., Nugroho, B., & Sari, D. (2017). Corporate image dan kepercayaan konsumen. Jurnal Ilmu Manajemen, 6(1), 55–64.
Pratama, R. A., & Hidayat, W. (2024). Price perception and repurchase intention in skincare products. Journal of Retail and Consumer Services, 78, 103–112.
Putri, A. R., & Santoso, B. (2022). Brand image, trust, and loyalty in beauty products. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 24(1), 41–52.
Purbasari, R., & Purnamasari, D. (2018). Pembelian ulang dan loyalitas pelanggan. Jurnal Manajemen Indonesia, 18(3), 215–224.
Sari, D. P., & Widodo, S. (2022). The influence of price perception on customer loyalty. International Journal of Economics and Business Research, 11(2), 134–145.
Sarippudin, A., Fitriani, I. D., & Zulkarnaen, W. (2019). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Proses Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Itc Kebon Kalapa Bandung. Jurnal SEMAR: Sain Ekonomi Manajemen & Akuntansi Riviu, 1(3), 42-51.
Sugiyono. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Wijayanto, H. (2013a). Brand personality dan citra merek. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Wijayanto, H. (2013b). Perilaku konsumen dan loyalitas merek. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Copyright (c) 2026 Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
