PENGARUH BRAND AWARENESS, CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN POINT COFFEE DI KALANGAN MILENIAL

Kristanta Stevanus Pinem; Rosinta Romauli Situmeang; Hendra Jonathan Sibarani

doi:10.31955/mea.v10i1.7114

Kristanta Stevanus Pinem Universitas Prima Indonesia, Medan
Rosinta Romauli Situmeang Universitas Prima Indonesia, Medan
Hendra Jonathan Sibarani Universitas Mikroskil, Medan

DOI: https://doi.org/10.31955/mea.v10i1.7114

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand awareness, citra merek, dan harga terhadap loyalitas konsumen Point Coffee di kalangan milenial. Latar belakang penelitian ini berangkat dari semakin ketatnya persaingan industri kopi modern, sehingga pemahaman terhadap faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas konsumen menjadi penting untuk strategi pemasaran. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi logistik biner. Sampel penelitian berjumlah 100 responden milenial yang pernah membeli produk Point Coffee, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian diuji menggunakan uji validitas dan reliabilitas, serta analisis lanjutan dilakukan melalui uji regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel, yaitu brand awareness, citra merek, dan harga, berpengaruh signifikan secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas konsumen. Nilai signifikansi masing-masing variabel berada di bawah 0,05, dengan nilai Nagelkerke R Square sebesar 0,437, yang berarti model dapat menjelaskan 43,7% variabilitas loyalitas konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut merupakan determinan penting dalam menjaga dan meningkatkan loyalitas konsumen Point Coffee. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa Point Coffee perlu meningkatkan strategi promosi, memperkuat citra merek, dan mempertahankan harga yang kompetitif untuk menarik dan mempertahankan pelanggan milenial.

References

Alma Buchari, 2018. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Amilia, S. 2017. “Pengaruh Citra Merek, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap loyalitas konsumen Handphone Merek Xiaomi Di Kota Langsa.” Jurnal Manajemen Dan Keuangan Unsam 6 (1): 660–69.
Ananda, R., e~t al. (2020). Consumer Perception of Price as a Value Indicator. International Journal of Marketing Studies.
Creswell, J. W. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. SAGE.
Hasan, A. (2020). Analisis brand awareness dalam loyalitas konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 12(3), 45-55.
Hasan, A. (2022). Validasi Instrumen Penelitian Pemasaran. Jurnal Manajeme~n dan Bisnis, 18(2), 78-85.
Jusuf, D. I. (2018). brand awareness di Masa Bisnis Online. Andi Offset.
Kotler, Philip and Lane Keller. 2017. Marketing Manajement, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc
Lubis, D. I. D., & Hidayat, R. (2017). Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap loyalitas konsumen pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan. Jurnal Ilman, 5(1), 15–24. https://doi.org/10.4135/9781412983907.n1598
Mauludin , M. S., A. D. Saputra, A. Z. Sari, I Munnawaroh, dan E. P. Regita. 2022. Analisis brand awareness Dalam Transaksi Di e-Commerce. Jurnal Febi. 1(1).
Pratama, A. & Wijaya, K. (2023). Pemanfaatan Data Sekunder dalam Penelitian Ekonomi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(2), 120-130.
Pratama, R. (2021). Pengaruh Harga terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Manajemen, 9(2), 100-110.
Santoso, B., & Nugroho, R. (2022). Teknik Pengumpulan Data Primer dalam Penelitian Sosial. Jurnal Penelitian Sosial, 10(1), 45-50.
Saputri, R. (2021). Validitas dan Reliabilitas dalam Pengukuran brand awareness. Jurnal Psikologi Konsumen, 14(1), 45-55.
Sari, D. (2023). Kualitas Produk dan loyalitas konsumen: Studi pada Industri Makanan dan Minuman. Jurnal Pemasaran Indonesia, 15(1), 67-78.
Sarippudin, A., Fitriani, I. D., & Zulkarnaen, W. (2019). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Proses Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Itc Kebon Kalapa Bandung. Jurnal SEMAR: Sain Ekonomi Manajemen & Akuntansi Riviu, 1(3), 42-51.
Setiyanto, A., B. W. Raharjo, dan J. Heikal. 2024. Analisis Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pembeli di Kopi Kenangan Menggunakan Metode Regresi Logistik Biner. Syntax Admiration. 5(8).p
Siroj, R. A., W. Afgani, D. Septaria, dan G. Z. Salsabila. METODE PENELITIAN KUANTITATIF PENDEKATAN ILMIAH UNTUK ANALISIS DATA. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran. 7(3): 2024.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Tengku Ezni dan Hapsari Setyowardhani 2017 brand awareness. (Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.