ANALISIS PENERAPAN MANAJEMEN SDM TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN DI TOKO SENSATIA  LOMBOK EPICENTRUM MALL

Putu Pranita Widiastini; Edy Chandra

doi:10.31955/mea.v9i3.6967

Putu Pranita Widiastini Institut Agama Hindu Negeri Gde Pudja Mataram, Lombok
Edy Chandra Institut Agama Hindu Negeri Gde Pudja Mataram, Lombok

DOI: https://doi.org/10.31955/mea.v9i3.6967

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran manajemen sumber daya manusia terhadap peningkatan produktivitas karyawan di Toko Sensatia Lombok Epicentrum Mall. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan tujuan memberikan gambaran menyeluruh mengenai bagaimana fungsi-fungsi manajemen sumber daya manusia diimplementasikan dalam lingkungan kerja ritel kecantikan. Penelitian dilaksanakan selama tiga bulan, yaitu pada September hingga November 2025, dengan melibatkan satu store manager dan empat shop assistant sebagai informan utama yang memiliki keterlibatan langsung dalam operasional toko. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi langsung pada aktivitas kerja sehari-hari, serta analisis dokumen terkait kebijakan dan prosedur kerja yang diterapkan di toko. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fungsi-fungsi manajemen sumber daya manusia seperti rekrutmen, pelatihan, kompensasi, motivasi, dan evaluasi kinerja telah diterapkan secara konsisten dan berkesinambungan. Pelatihan rutin yang diberikan oleh Retail Operational Supervisor dan store manager terbukti meningkatkan pemahaman karyawan terhadap product knowledge, kemampuan komunikasi dengan pelanggan, serta kedisiplinan dalam pelaksanaan tugas sesuai standar operasional. Sistem kompensasi yang mencakup gaji tetap, insentif, dan atmosfer kerja yang harmonis turut memperkuat motivasi internal karyawan. Selain itu, komunikasi yang terbuka antarstaf menciptakan iklim kerja suportif yang mendorong kolaborasi dan efektivitas kerja. Secara keseluruhan, temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa pengelolaan manajemen sumber daya manusia yang baik berperan penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan mendukung peningkatan kualitas kerja karyawan di Toko Sensatia Lombok Epicentrum Mall.

References

Ananda, M. A. S. (2022). Determ inasi Produktivitas Kerja: Flexible Working Space, Transformational Leadership, dan Organizational Culture (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 3(1), 337–349.
Diani, K. N., Bagia, I. W., & Suwendra, I. W. (2021). Analisis Ketidaktercapaian Standar Produktivitas Kerja Karyawan pada PT Indohamafish. Jurnal Manajemen Indonesia, 5(1).
Fahmi, I. (2023). Manajemen sumber daya manusia strategik di era digitalisasi bisnis. Jurnal Ekonomi dan Manajemen Indonesia, 8(2), 155–167.
Farasi, S. N., Puspitasari, R. P., & Wildan, M. A. (2025). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Meningkatakan Kinerja Organisasi. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(2), 652–658.
Hasibuan, M. S. P. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Muliyani, F., & Muhammad, R. F. (2025). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai PT Pupuk Kujang. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9(1), 7449–7455.
Nurjaman, K., Mustajam, A., Syaifuddin, S., Lubis, Y., Abadi, Y., & Rino, F. (2022). Meningkatkan kinerja perusahaan dengan menerapkan konsep manajemen sumber daya manusia strategik dalam menyongsong persaingan global. Komitmen: Jurnal Ilmiah Manajemen, 1(2).
Oktaviani, D. N., Firdaus, M. A., & Bimo, W. A. (2024). Kualitas Sumber Daya Manusia dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan. Manager: Jurnal Ilmu Manajemen, 3(1).
Ongkowijoyo, Y. S. P. (2021). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Mengelola Kepemimpinan Milenial untuk Meningkatkan Produktivitas Karyawan yang Didukung oleh Teknologi Modern. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 2(6), 1023–1039.
Rachmawati, Y., Pratiwi, A., & Wulandari, S. E. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan. Prosiding Seminar Nasional Sosial, Humaniora, dan Teknologi.
Rahmawati, E. (2021). Implementasi manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan efektivitas perusahaan. Jurnal Administrasi dan Manajemen, 6(2), 88–99.
Siregar, T. (2021). Kompensasi dan motivasi kerja terhadap produktivitas karyawan bagian penjualan. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 5(3), 122–131.
Sulastri, M., & Handayani, E. (2022). Peran manajemen sumber daya manusia terhadap peningkatan kinerja perusahaan. Jurnal Administrasi dan Bisnis, 9(2), 98–110.
Suyitno, A. S. (2016). Produktivitas Karyawan: Dampak Kualitas Sumber Daya Manusia. Jurnal Manajemen dan Sains, 6(1), 226–231.
Yulyani, E., Agustini, P., Nugraha, P. A., & Sularmi, L. (2024). Meningkatkan Produktivitas Kerja Sumber Daya Manusia Melalui Pelatihan. Prosiding Seminar Nasional Manajemen.
Zulkarnaen, W., Fitriani, I., & Yuningsih, N. (2020). Pengembangan Supply Chain Management Dalam Pengelolaan Distribusi Logistik Pemilu Yang Lebih Tepat Jenis, Tepat Jumlah Dan Tepat Waktu Berbasis Human Resources Competency Development Di KPU Jawa Barat. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 4(2), 222-243. https://doi.org/10.31955/mea.vol4.iss2.pp222-243.