PENGARUH SERVANT LEADERSHIP TERHADAP KINERJA PERSONEL POLRI : PERAN MEDIASI  COGNITIVE TRUST DAN AFFECTIVE TRUST

Muhammad Abyan Sadewa; Dorothea Wahyu Ariani

doi:10.31955/mea.v9i3.6765

Muhammad Abyan Sadewa Universitas Mercubuana Yogyakarta, Kabupaten Sleman
Dorothea Wahyu Ariani Universitas Mercubuana Yogyakarta, Kabupaten Sleman

DOI: https://doi.org/10.31955/mea.v9i3.6765

Abstract

Servant leadership telah menarik banyak perhatian dalam dekade terakhir karena fokusnya pada melayani orang lain terlebih dahulu. Di sisi lain, cognitive affective trust merupakan dua dimensi mediator dalam berbagai studi terkait kepemimpinan. Literatur yang ada menuntut pemahaman yang lebih baik tentang mekanisme yang mendasari pengaruh servant leadership dalam memengaruhi kinerja secara positif dalam suatu organisasi. Servant leadership diposisikan untuk berkontribusi pada kinerja personel Satsamapta Polresta Sleman, dengan mempelajari secara empiris mekanisme mediasi kepercayaan dua dimensi, yaitu cognitive trust dan affective trust, antara servant leadership dan kinerja personel. Data terdiri dari sampel jenuh (sensus), yang melibatkan seluruh populasi, yaitu 104 personel Satsamapta Polresta Sleman. Hasil dari pengujian menggunakan SPSS 22 dan 29 mengungkapkan bahwa servant leadership secara parsial tidak berdampak signifikan terhadap kinerja personel. Sebaliknya, cognitive trust dan affective trust terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Secara simultan, servant leadership, cognitive trust, dan affective trust berpengaruh signifikan terhadap kinerja personel. Sementara itu, hasil uji mediasi menggunakan SmartPLS menunjukkan bahwa cognitive trust berperan sebagai mediator signifikan dalam hubungan servant leadership dan kinerja, sementara affective trust tidak terbukti sebagai mediator yang signifikan.

References

Alsabbagh, M., & Khalil, A. H. (2017). The Mediating Role of Cognitive Trust in The Relationship Between Transformational Leadership and Organizational Commitment in Syrian Public Organizations. International Journal of Leadership in Education, 20(2), 222-234.
Altunoglu, A. E., & Uslu, T. (2019). Transformational Leadership in The Hospitality Industry: An Empirical Study. Journal of Hospitality and Tourism Management, 38, 30-38.
Anshori, A. F., & Indrasari, M. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Indomedia Pustaka.
Antunes, A., & Pinheiro, P. (2020). Leadership Styles, Trust, and Organizational Performance: A Mediation Analysis. Journal of Business Research, 109, 62-72.
Bratasena, I. G. N. (2023). Servant Leadership Polri dan Budaya yang Memengaruhinya. Deepublish.
Erawati, I., Darwis, M., & Nasrullah, M. (2017). Efektivitas Kinerja Pegawai pada Kantor Kecamatan Pallangga Kabupaten Gowa. Jurnal Office, 3(1), 13
Fachrial, P. (2024). Examining the Impacts of Servant Leadership, Training, and Work Discipline on Employee Performance Improvement. Dinasti International Journal of Management Science (DIJMS), 6(2).
Fauzyah, I., & Sirait, D. A. (2023). Pengaruh Model Kepemimpinan Servant Leadership dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Anggota Polisi di Polres Metro Jaya Jakarta Selatan. Jurnal Psikologis Insight, 7(2), 117-124.
Field, A. (2024). Discovering Statistics Using IBM SPSS Statistics. Sage Publications Limited. Los Angeles
Golzar, J., & Miri, M. A. (2020). Servant Leadership Principles in Collegial Level: Efl Students'reported Experiences in Afghanistan. Continuing Professional Education: Theory & Practice, 63(2).
Hayes, A. F. (2018). Partial, Conditional, and Moderated Moderated Mediation: Quantification, Inference, and Interpretation. Communication monographs, 85(1), 4-40.
Ivana, A. D. (2024). Pengaruh Servant Leadership, Iklim Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Empiris Pada Karyawan BPPKAD Kabupaten Magelang) (Doctoral dissertation, Skripsi, Universitas Muhammadiyah Magelang).
Kholidah, L. N., Wahyudin, U. W., & Yuhana, Y. Y. (2023). Peran Servant Leadership Terhadap Kinerja Guru (Literature Review). Geography: Jurnal Kajian, Penelitian Dan Pengembangan Pendidikan, 11(1), 84-96.

Legood, A., van der Werff, L., Lee, A. and Den Hartog, D. (2023), “The Role of Trust in Leadership: A Meta-Analytic Review”, Journal of Organizational Behavior, Vol. 44 No. 1, pp. 1-20.
Lee, M. C. C. (2025). Relationship Between The Three Dimensions of Paternalistic Leadership, Cognitive and Affective Trust and Organizational Citizenship Behavior: A Multilevel Mediational Pathway. Baltic Journal of Management, 20(6), 20-38.
Lie, T. F. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja pada CV. Union Event Planner. Agora, 6(1), 287209.
Liu, H. (2019). Just The Servant: An Intersectional Critique of Servant Leadership. Journal of Business Ethics, 156(4), 1099-1112.
Linuesa-Langreo, J., Ruiz-Palomino, P., & Elche-Hortelano, D. (2018). Integrating Servant Leadership Into Managerial Strategy to Build Group Social Capital: The Mediating Role Of Group Citi Zenship Behavior. Journal of Business Ethics, 152, 899–316.
Nadeak, S. A., & Siregar, O. M. (2022). The Effect of Training and Servant Leadership on the Emergence of Work Engagement in Employees of Pt. Bank Sumut Balige Branch During the Covid-19 Pandemic. Journal of Social Research, 1(9), 1076-1085.
Rivi, R., & Wardi, J. (2025). Kepercayaan Afektif dan Kepercayaan Kognitif Memediasi Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja ASN Kabupaten Indragiri Hulu. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka Emba, 4(1), 1004-1026.
Saleem, F., Zhang, Y. Z., Gopinath, C., & Adeel, A. (2020). Impact of Servant Leadership on Performance: The mediating role of affective and cognitive trust. Sage Open, 10(1), 2158244019900562.
Sugiyono, S., & Lestari, P. (2021). Metode Penelitian Komunikasi (Kuantitatif, Kualitatif, dan Cara Mudah Menulis Artikel pada Jurnal Internasional). Alvabeta Bandung, CV. Bandung
Sutanjar, T., & Saryono, O. (2019). Pengaruh Motivasi, Kepemimpinan dan Disiplin Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai. Journal of Management Review, 3(2), 321-325.
Widoyo, F. R., Kharismasyah, A. Y., Astuti, H. J., & Bagis, F. (2025). Pengaruh Kepemimpinan, Kepuasan Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(3), 202-220.
Wu, X. N., Wu, X., & Wang, W. (2016). How Do Cognitive and Affective Trust Impact Process? Outcome Interaction?. Social Behavior and Personality: an international journal, 44(8), 1395-1407.
Zhang, Q., Yang, X. J., & Robert Jr, L. P. (2025, June). Understanding Explanation Content for Cognitive and Affective Trust in Automated Vehicles. In Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting (p. 10711813251366284). Sage CA: Los Angeles, CA: SAGE Publications