PENGARUH MOTIVASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK WILAYAH KOTA BANDUNG
Abstract
Studi ini dilakukan guna menganalisa sejauh mana motivasi dan kompensasi berdampak kepada kinerja pegawai di Kantor Pelayanan Pajak di wilayah Kota Bandung. Pendekatan penelitian mempergunakan metode kuantitatif dengan teknik survei yang dilaksanakan melalui kuesioner yang disebarkan. Penetapan jumlah sampel didasarkan pada tabel Krejcie serta Morgan dengan populasi 357 pegawai, menghasilkan 186 sampel, namun data valid yang terkumpul berjumlah 214 responden. Proses analisis data melibatkan beberapa tahapan pengujian, mencakup beberapa pengujian di antaranya uji reliabilitas, validitas, asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda melalui penggunaan perangkat lunak statistik. Temuan ini memperlihatkan bahwasanya motivasi mempengaruhi secara positif serta signifikan pada kinerja pegawai. Selain itu, kompensasi berdampak positif yang signifikan kepada peningkatan kinerja. Secara bersamaan, kedua variabel tersebut terbukti berkontribusi pada peningkatan efektivitas kerja pegawai di lingkungan Kantor Pelayanan Pajak Kota Bandung. Ini menjadikan, motivasi yang diberikan secara tepat serta kompensasi yang proporsional berperan penting dalam mencapai kinerja optimal dan mendukung keberhasilan tujuan organisasi.
References
Abduvaitov, S. (2024). The Psychology of Motivation: What Drives Student Success? Multidisciplinary Journal of Science and Technology, 4(12), 1074-1078. doi:https://mjstjournal.com/index.php/mjst/article/view/2320
Adams, J. S. (1965). Inequity in Social Exchange. In Advances in Experimental Social Psychology (Vol. 2, pp. 267-299). Academic Press.
Adams, J. S. (2016). Inequity in social exchange. New York, NY: Academic Press.
Almumtazah, N., Azizah, N., Putri, Y. L., & Novitasari, D. C. (2021). Prediksi jumlah mahasiswa baru menggunakan metode regresi linier sederhana. Jurnal Ilmiah Matematika dan Terapan, 18(1), 31-40. doi:https://doi.org/10.22487/2540766X.2021.v18.i1.15465
Amalia, A. N., Suyono, S., & Arthur, R. (2023). Penyusunan Instrumen Penelitian: Konsep, Teknik, Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Contoh Instrumen Penelitian. Pekalongan: PT Nasya Expanding Management.
Andriani, A., & Faris, R. M. (2022). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan. SENAKOTA - Seminar Nasional Ekonomi dan Akuntansi, 1(1), 10-15.
Aprillianti, S., & Aryata, I. (2025). Pengaruh Motivasi Kerja dan Kompetensi Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bogor (Studi Kasus Divisi Transmigrasi). Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen), 5(1), 256-257. doi:http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JISM
Armstrong, M. (2012). Armstrong’s handbook of reward management practice. London: Kogan Page.
Armstrong, M., & Taylor, S. (2020). Armstrong’s handbook of human resource management practice (15th ed.). London, UK: Kogan Page.
Armstrong, S. (2010). In Armstrong’s handbook of reward management practice (3rd ed.). Kogan Page.
Berkatillah, A., Baihaq, A., & Rahman, A. A. (2023). PENGARUH MOTIVASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PERINDUSTRIAN, PERDAGANGAN, KOPERASI DAN USAHA KECIL MENENGAH KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 2(8), 3005-3015.
Berkatillah, A., Prasetyo , R., & Lestari, N. (2023). Pengaruh motivasi dan kompensasi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 7(2), 112-123.
Berkatillah, N., Ma'arif, S., & Sukmawati, A. (2023). Pengaruh motivasi dan kompensasi terhadap kinerja pegawai sektor publik. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 14(2), 145-158.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). Intrinsic and extrinsic motivations: Classic definitions and new directions. Contemporary Educational Psychology, 25(1), 54-67.
Ervina, A., Ridho , M. R., & Wahyuni, S. (2023). Pengaruh kompensasi terhadap motivasi dan produktivitas tenaga kerja. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 18(1), 89-101.
Ervina, E., Ferdinand, F., & Meitiana, M. (2023). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Motivasi Sebagai Variabel Mediasi Pada PT. Pos Indonesia Kantor Pos Palangka Raya. Edunomics Journal, 4(2), 144-166.
Ervina, E., Rahmadani, S., & Putra , R. (2023). Pengaruh kompensasi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2), 145-156.
Fachrezi, H., & Khair, H. (2020). Pengaruh Komunikasi, Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 107-119. doi:https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4834
Fenny, F., & Setyawan, A. (2024). Peran kepuasan kerja dalam pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan UMKM Batam. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 372-388.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 23. Badan Penerbit Univesitas Diponegoro.
Ghozali, M. (2017). Metodologi Penelitian. Salemba Empat.
Handoko, S. D., Nugroho, M. W., & Hartati, S. C. (2021). Analisis pengaruh lingkungan kerja, kepemimpinan dan kompensasi terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja. Jurnal Ema, 6(1), 17-26.
Herzberg, F. (2016). Motivation to Work (12th ed.). New York: Routledge.
Hezberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. (1959). The motivation to work. NY: John Wiley & Sons.
Jensen, M. C., & Meckling, W. H. (1976). Theory of the firm: Managerial behavior, agency costs and ownership structure. Journal of Financial Economics, 3(4), 305-360.
Kasenda , R. (2013). Kompensasi dan motivasi pengaruhnya terhadap kinerja karyawan. Jurnal EMBA, 1(3), 853-859.
Kotera, Y., Aledeh, M., Barnes, K., Rushforth, A., Adam, H., & Riswani, R. (2022). Academic Motivation of Indonesian University Students: Relationship with Self-Compassion and Resilience. Healthcare, 10(10), 2092. doi:https://doi.org/10.3390/healthcare10102092
Locke, E. A., & Latham , G. P. (1990). A theory of goal setting and task performance. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hal.
Luthans, F. (2015). Organizational Behavior (12th ed.). New York, NY: McGraw-Hill Education.
Manao, A. S. (2022). Pengaruh Kompensasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Pada Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 5(1), 1-9.
Mardiana, I., Kasmir, K., & Safuan, S. (2021). Pengaruh Kompetensi, Kompensasi terhadap Kinerja melalui Motivasi Karyawan SIMPro PT. Solusi Inti Multiteknik. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 4(1), 588-605. doi:https://doi.org/10.36778/jesya.v4i1.291
Mardiana, L., Siregar, H., & Putri, A. R. (2021). Pengaruh kompensasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal Ilmu Manajemen, 6(1), 55-64.
Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2016). Human Resource management (14th ed.). Boston, MA: Cengage Learning.
McClelland, D. C. (2015). Human Motivation. Cambridge, UK: Cambridge University Press.
Milkovich, G. T., Newman, J. M., & Gerhart, B. (2019). Compensation (12th ed.). New York, NY: McGraw-Hill.
Okeke-Uzodike, O. E., & Anusi, H. I. (2025). Qualitative analysis of motivation on employee efficiency and productivity: insight from a selected FMCG organisation in South Africa. International Journal of Business Ecosystem & Strategy, 7(1), 1-13. doi:https://www.bussecon.com/ojs/index.php/ijbes
Ridwan, R., Thayeb, A. F., & Bater, R. (2024). Kompensasi, Lingkungan Kerja dan Kinerja Pegawai. Economics and Digital Business Review, 5(1), 267-278.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Harlow, UK: Pearson Education Limited.
Saputra, D., & Fernos, J. (2023). Pengaruh Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Ar Risalah Kota Padang. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen (JUPIMAN), 2(2), 62-74.
Saputra, R., & Fernos, J. (2023). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 7(1), 22-31.
Saputra, R., & Fernos, J. (2023). Pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2), 101-110.
Sari, A. R., Husnawati, H. A., Suryono, J., Marzuki, & Mulyapradana, A. (2025). METODE PENELITIAN KUALITATIF, KUANTITATIF, DAN R&D. Yogyakarta: Yayasan Putra Adi Dharma.
Skinner, B. F. (1953). Science and human behavior. New York: Macmillan.
Skinner, B. F. (2014). Science and human behavior. New York: Free Press.
Sofyani, H. (2023). Penentuan Jumlah Sampel pada Penelitian Akuntansi dan Bisnis Berpendekatan Kuantitatif. Reviu Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 7(2), 311-319. doi:http://dx.doi.org/10.18196/rabin.v7i2.19031
Subhaktiyasa, P. G. (2024). Evaluasi Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Kuantitatif: Sebuah Studi Pustaka. Journal of Education Research, 5(4), 5599-5609.
Sunyoto, D. (2017). Manajemen sumber daya manusia. Yogyakarta, Indonesia: CAPS Publishing.
Usmadi, U. (2020). Pengujian persyaratan analisis (Uji homogenitas dan uji normalitas). Inovasi Pendidikan, 7(1), 50-62.
Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. New York: John Wiley & Sons.
Vroom, V. H. (2014). Work and motivation. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Wijaya, L. F. (2021). Sistem Reward dan Punishment sebagai Pemicu dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Journal MISSY (Management and Business Strategy), 2(2), 25-28. doi:https://doi.org/10.24929/missy.v2i2.1681
Adams, J. S. (1965). Inequity in Social Exchange. In Advances in Experimental Social Psychology (Vol. 2, pp. 267-299). Academic Press.
Adams, J. S. (2016). Inequity in social exchange. New York, NY: Academic Press.
Almumtazah, N., Azizah, N., Putri, Y. L., & Novitasari, D. C. (2021). Prediksi jumlah mahasiswa baru menggunakan metode regresi linier sederhana. Jurnal Ilmiah Matematika dan Terapan, 18(1), 31-40. doi:https://doi.org/10.22487/2540766X.2021.v18.i1.15465
Amalia, A. N., Suyono, S., & Arthur, R. (2023). Penyusunan Instrumen Penelitian: Konsep, Teknik, Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Contoh Instrumen Penelitian. Pekalongan: PT Nasya Expanding Management.
Andriani, A., & Faris, R. M. (2022). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan. SENAKOTA - Seminar Nasional Ekonomi dan Akuntansi, 1(1), 10-15.
Aprillianti, S., & Aryata, I. (2025). Pengaruh Motivasi Kerja dan Kompetensi Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bogor (Studi Kasus Divisi Transmigrasi). Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen), 5(1), 256-257. doi:http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JISM
Armstrong, M. (2012). Armstrong’s handbook of reward management practice. London: Kogan Page.
Armstrong, M., & Taylor, S. (2020). Armstrong’s handbook of human resource management practice (15th ed.). London, UK: Kogan Page.
Armstrong, S. (2010). In Armstrong’s handbook of reward management practice (3rd ed.). Kogan Page.
Berkatillah, A., Baihaq, A., & Rahman, A. A. (2023). PENGARUH MOTIVASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PERINDUSTRIAN, PERDAGANGAN, KOPERASI DAN USAHA KECIL MENENGAH KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 2(8), 3005-3015.
Berkatillah, A., Prasetyo , R., & Lestari, N. (2023). Pengaruh motivasi dan kompensasi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 7(2), 112-123.
Berkatillah, N., Ma'arif, S., & Sukmawati, A. (2023). Pengaruh motivasi dan kompensasi terhadap kinerja pegawai sektor publik. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 14(2), 145-158.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). Intrinsic and extrinsic motivations: Classic definitions and new directions. Contemporary Educational Psychology, 25(1), 54-67.
Ervina, A., Ridho , M. R., & Wahyuni, S. (2023). Pengaruh kompensasi terhadap motivasi dan produktivitas tenaga kerja. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 18(1), 89-101.
Ervina, E., Ferdinand, F., & Meitiana, M. (2023). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Motivasi Sebagai Variabel Mediasi Pada PT. Pos Indonesia Kantor Pos Palangka Raya. Edunomics Journal, 4(2), 144-166.
Ervina, E., Rahmadani, S., & Putra , R. (2023). Pengaruh kompensasi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2), 145-156.
Fachrezi, H., & Khair, H. (2020). Pengaruh Komunikasi, Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 107-119. doi:https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4834
Fenny, F., & Setyawan, A. (2024). Peran kepuasan kerja dalam pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan UMKM Batam. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 372-388.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 23. Badan Penerbit Univesitas Diponegoro.
Ghozali, M. (2017). Metodologi Penelitian. Salemba Empat.
Handoko, S. D., Nugroho, M. W., & Hartati, S. C. (2021). Analisis pengaruh lingkungan kerja, kepemimpinan dan kompensasi terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja. Jurnal Ema, 6(1), 17-26.
Herzberg, F. (2016). Motivation to Work (12th ed.). New York: Routledge.
Hezberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. (1959). The motivation to work. NY: John Wiley & Sons.
Jensen, M. C., & Meckling, W. H. (1976). Theory of the firm: Managerial behavior, agency costs and ownership structure. Journal of Financial Economics, 3(4), 305-360.
Kasenda , R. (2013). Kompensasi dan motivasi pengaruhnya terhadap kinerja karyawan. Jurnal EMBA, 1(3), 853-859.
Kotera, Y., Aledeh, M., Barnes, K., Rushforth, A., Adam, H., & Riswani, R. (2022). Academic Motivation of Indonesian University Students: Relationship with Self-Compassion and Resilience. Healthcare, 10(10), 2092. doi:https://doi.org/10.3390/healthcare10102092
Locke, E. A., & Latham , G. P. (1990). A theory of goal setting and task performance. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hal.
Luthans, F. (2015). Organizational Behavior (12th ed.). New York, NY: McGraw-Hill Education.
Manao, A. S. (2022). Pengaruh Kompensasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Pada Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 5(1), 1-9.
Mardiana, I., Kasmir, K., & Safuan, S. (2021). Pengaruh Kompetensi, Kompensasi terhadap Kinerja melalui Motivasi Karyawan SIMPro PT. Solusi Inti Multiteknik. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 4(1), 588-605. doi:https://doi.org/10.36778/jesya.v4i1.291
Mardiana, L., Siregar, H., & Putri, A. R. (2021). Pengaruh kompensasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal Ilmu Manajemen, 6(1), 55-64.
Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2016). Human Resource management (14th ed.). Boston, MA: Cengage Learning.
McClelland, D. C. (2015). Human Motivation. Cambridge, UK: Cambridge University Press.
Milkovich, G. T., Newman, J. M., & Gerhart, B. (2019). Compensation (12th ed.). New York, NY: McGraw-Hill.
Okeke-Uzodike, O. E., & Anusi, H. I. (2025). Qualitative analysis of motivation on employee efficiency and productivity: insight from a selected FMCG organisation in South Africa. International Journal of Business Ecosystem & Strategy, 7(1), 1-13. doi:https://www.bussecon.com/ojs/index.php/ijbes
Ridwan, R., Thayeb, A. F., & Bater, R. (2024). Kompensasi, Lingkungan Kerja dan Kinerja Pegawai. Economics and Digital Business Review, 5(1), 267-278.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Harlow, UK: Pearson Education Limited.
Saputra, D., & Fernos, J. (2023). Pengaruh Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Ar Risalah Kota Padang. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen (JUPIMAN), 2(2), 62-74.
Saputra, R., & Fernos, J. (2023). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 7(1), 22-31.
Saputra, R., & Fernos, J. (2023). Pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2), 101-110.
Sari, A. R., Husnawati, H. A., Suryono, J., Marzuki, & Mulyapradana, A. (2025). METODE PENELITIAN KUALITATIF, KUANTITATIF, DAN R&D. Yogyakarta: Yayasan Putra Adi Dharma.
Skinner, B. F. (1953). Science and human behavior. New York: Macmillan.
Skinner, B. F. (2014). Science and human behavior. New York: Free Press.
Sofyani, H. (2023). Penentuan Jumlah Sampel pada Penelitian Akuntansi dan Bisnis Berpendekatan Kuantitatif. Reviu Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 7(2), 311-319. doi:http://dx.doi.org/10.18196/rabin.v7i2.19031
Subhaktiyasa, P. G. (2024). Evaluasi Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Kuantitatif: Sebuah Studi Pustaka. Journal of Education Research, 5(4), 5599-5609.
Sunyoto, D. (2017). Manajemen sumber daya manusia. Yogyakarta, Indonesia: CAPS Publishing.
Usmadi, U. (2020). Pengujian persyaratan analisis (Uji homogenitas dan uji normalitas). Inovasi Pendidikan, 7(1), 50-62.
Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. New York: John Wiley & Sons.
Vroom, V. H. (2014). Work and motivation. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Wijaya, L. F. (2021). Sistem Reward dan Punishment sebagai Pemicu dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Journal MISSY (Management and Business Strategy), 2(2), 25-28. doi:https://doi.org/10.24929/missy.v2i2.1681
Published
2026-02-25
How to Cite
Dwiutomo Prasetyo, M., & Bangun, W. (2026). PENGARUH MOTIVASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK WILAYAH KOTA BANDUNG. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 10(1), 1149-1168. https://doi.org/10.31955/mea.v10i1.6717
Section
Articles
Copyright (c) 2026 Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
