ANALYSIS OF FACTORS AFFECTING GOVERNMENT AGENCY PERFORMANCE : A STUDY ON SURABAYA CITY GOVERNMENT

Alifia Kusuma Putri; Dyah Ratnawati

doi:10.31955/mea.v9i2.5878

Alifia Kusuma Putri UPN "Veteran" Jawa Timur
Dyah Ratnawati UPN "Veteran" Jawa Timur

DOI: https://doi.org/10.31955/mea.v9i2.5878

Keywords: Government performance,internal control, workload, budget clarity

Abstract

The purpose of this study is to examine how Surabaya City government agencies' performance is impacted by workload, internal control systems, and budget target clarity. These three factors are taken into account since they strategically contribute to the efficacy and efficiency of public services. Employees from 20 Regional Agency were given questionnaires as part of a quantitative data collection process, and multiple linear regression was used for analysis. The analysis's findings demonstrate that workload, internal control, and budget target clarity all significantly impact government agencies' performance at the same time. Workload has the most significant impact of the three. This result demonstrates that balanced task management is just as important as planning and supervision when it comes to efforts to enhance bureaucratic performance. In order to improve the effectiveness of public services at the local level, the study's recommendations suggest that internal control systems be strengthened, more targeted budgets be created, and tasks be distributed more fairly.

References

AKBAR, N. (2023). Kontrak Dalam Pelaporan Akuntansi Pada Pt Panca Anugrah. 1(December).
Asrin, A. (2021). Manajemen Kepemimpinan Kepala Sekolah Dan Kinerja Guru (Syofrianisda (Ed.); Pertama). CV. Azka Pustaka.
Dinas Kominfo. (2024). Dinas Kominfo. https://kominfo.jatimprov.go.id/berita/ketua-dprd-jatim-dapat-keluhan-tentang-fasiltas-tempat-ibadah-dan-kesehatan-warga-surabaya
Gunawan, R. M. B. (2021). GRC (Good Governance, Risk Management, And Compliance) - Rajawali Pers (Pertama). PT. RajaGrafindo Persada.
Harun, M. I. (2022). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Penerapan Sistem Pengendalian Intern Pemerintah dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Instansi Pemerintah. Jurnal Sains, Sosial Dan Humaniora (Jssh), 2(1), 91–109. https://doi.org/10.52046/jssh.v2i1.1159
Husin, Nurwati, & Aisyah, S. (2021). Pengaruh Beban Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Pengelolaan Keungan Dan Aset Daerah Kabupaten Konawe Selatan. Equilibrium, 10(1), 69–78.
Ikhwan, R. K., Rusdi, Z. M., & Karim, M. (2023). Pengaruh Otonomi Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Sekretaris Desa Di Kabupaten Tanggamus. MANEKIN : Jurnal Manajemen, Ekonomi, Hukum, Kewirausahaan, Kesehatan, Pendidikan Dan Informatika, 2(01), 171–181.
Irianto, O., & Rachman, A. M. (2023). Akuntansi Sektor Publik (R. Gunadi (Ed.); Terbaru). Budi Utama.
Jatiningrum, C., & Marantika, A. (2021). Good Corporate Governance dan pengungkapan Enterprise Risk Management di Indonesia (Abdul (Ed.); Pertama). Adab.
Kadir, T. (2022). Gugatan Derivatif : Perlindungan Hukum Pemegang Saham Minoritas (Tarmizi (Ed.); Pertama). Sinar Grafika.
Kewo, C. L. (2024). Manajemen Kinerja Akuntansi Sektor Publik Teori dan Aplikasi (M. Suardi (Ed.); Pertama). CV. Azka Pustaka.
KOMPAS.com. (2024). KOMPAS.COM. https://surabaya.kompas.com/read/2024/11/12/145617978/blangko-e-ktp-di-surabaya-menipis-prioritas-untuk-pemilih-pemula
KOMPAS.com. (2025). KOMPAS.COM. https://surabaya.kompas.com/read/2025/02/18/142307178/problem-kemacetan-di-surabaya-lebih-parah-dari-jakarta-benarkah?page=all#google_vignette
Manna, A. (2022). Memorandum.co.id. Memorandum.Co.Id. https://memorandum.disway.id/read/58312/pakar-prioritaskan-pembangunan-dari-pinggir-kota
Oktaviana, R., & Ilham, M. C. (2024). HUBUNGAN ANTARA BEBAN KERJA DENGAN STRESS KERJA ANGGOTA DITLANTAS POLDA SUMATERA SELATAN. JIRK: Journal of Innovation Research and Knowledge, 4(3), 1477–1482.
Pattiware, A., & Maryam, A. (2024). Studi Empiris tentang Keterkaitan antara Pengelolaan Keuangan Daerah , Akuntabilitas , dan Kinerja Keuangan Pemerintah Daerah. (JIB) Jurnal Ilmiah Bongaya, 8(2), 1–11.
Setiawan, I., & Johannes, A. W. (2024). Pengawasan Pemerintahan (I. Setiawan (Ed.); Pertama). Rtujuh Media Printing.
Sumantrie, P. (2021). Manajemen dalam Berorganisasi (L. L. Mabruroh (Ed.); Pertama). Ahlimedia Press.
Tome, S., Noch, M. Y., Zakaria, Pasolo, F., & Sonjaya, Y. (2023). Pengaruh Kompetensi Aparatur, Kejelasan Sasaran Anggaran dan Sistem Pengendalian Internal Terhadap Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (AKIP) Pada Organisasi Perangkat Daerah Provinsi Papua Sriyanti. SEIKO : Journal of Management & Business, 6(2), 217–237.
Wadipalapa, R. P., Katharina, R., Nainggolan, P. P., Aminah, S., Apriani, T., Ma’rifah, D., & Anisah, A. L. (2024). An Ambitious Artificial Intelligence Policy in a Decentralised Governance System: Evidence From Indonesia. Journal of Current Southeast Asian Affairs, 43(1), 65–93. https://doi.org/10.1177/18681034231226393
Yulianti, A., & Cahyonowati, N. (2023). Pengaruh Dewan Direksi, Komisaris Independen, Komite Audit, Kepemilikan Manajerial, dan Kepemilikan Institusional Terhadap Kinerja Keuangan. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 12(3), 1–14.
Zulkarnaen, W., Fitriani, I., & Yuningsih, N. (2020). Pengembangan Supply Chain Management Dalam Pengelolaan Distribusi Logistik Pemilu Yang Lebih Tepat Jenis, Tepat Jumlah Dan Tepat Waktu Berbasis Human Resources Competency Development Di KPU Jawa Barat. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 4(2), 222-243. https://doi.org/10.31955/mea.vol4.iss2.pp222-243.