INSTAGRAM-ABLE ATAU LOYAL PERAN BRAND AWARENESS & BRAND IMAGE DALAM MENENTUKAN RE-USE INTENTIONS PENIKMAT KOPI
Kata Kunci:
Instagram Marketing Activities, Brand Awareness, Brand Image, Brand Instagram Re-usage Intentions, Industri Kopi
Abstrak
Studi ini mengeksplorasi peran Instagram dalam meningkatkan aktivitas pemasaran digital pada industri kopi di Makassar, dengan fokus pada pembentukan brand awareness, brand image, dan pengaruhnya terhadap intensi penggunaan ulang Instagram (BIRI). Dalam lanskap digital yang didominasi media sosial, Instagram telah menjadi platform yang sangat relevan dalam strategi pemasaran. Melalui fitur-fiturnya, Instagram tidak hanya berfungsi sebagai media komunikasi, tetapi juga sebagai alat strategis untuk membangun dan memperkuat citra merek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei yang melibatkan 211 responden, yaitu pelanggan kedai kopi di Makassar yang aktif menggunakan Instagram. Teknik purposive sampling diterapkan dengan kriteria tertentu. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert 5 poin untuk mengukur persepsi responden terhadap variabel penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan software WarpPLS 8.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas pemasaran Instagram (IMA) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap BIRI, baik secara langsung maupun melalui mediasi brand awareness dan brand image. Studi ini memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran digital, khususnya bagi pelaku industri kopi, dalam memanfaatkan Instagram untuk meningkatkan brand awareness, brand image, dan loyalitas pelanggan. Diharapkan, hasil penelitian ini dapat menjadi acuan bagi pelaku industri kopi dalam merancang strategi pemasaran yang efektif di platform Instagram.
Referensi
Abbas, U., Anwar, K. M., Hussain, S., Baqir, M., & Muhammad, N. (2021). Impact of brand image on customer loyalty with the mediating role of customer satisfaction and brand awareness. International Journal of Marketing Research Innovation, 5(1), 1-15.
Afni, C. A. N., & Roostika, R. R. R. (2024). Pengaruh aktivitas pemasaran media sosial, kepercayaan merek, dan persepsi nilai terhadap niat beli makeup lokal. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(2), 710-725.
Aqilla, M. N., Lubis, M. R., & Rahayu, F. (2024). Pengaruh dari Instagram marketing activities terhadap brand love pada industri kopi di Indonesia. Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan, 15(7), 1-15.
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh brand image dan brand awareness terhadap keputusan pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39-50.
Badan Pusat Statistik Provinsi Sulawesi Selatan. (2022). Indikator Pertanian Wilayah Ajatappareng Sulawesi Selatan 2021. Retrieved from https://sulsel.bps.go.id.
Casaca, J. A., & Miguel, L. P. (2024). The influence of personalization on consumer satisfaction: Trends and challenges. Data-Driven Marketing for Strategic Success, 256-292.
Cheung, M. L., Pires, G. D., Rosenberger, P. J., Leung, W. K., & Sharipudin, M. N. S. (2021). The role of consumer-consumer interaction and consumer-brand interaction in driving consumer-brand engagement and behavioral intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 61, 102574.
Darman, F., Ciptosari, F., & Wadhi, Y. P. H. (2024). Analisis customer journey pengguna Noabike: Strategi pemasaran digital dan transportasi berkelanjutan di Labuan Bajo. Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(2), 107-114.
DataReportal. (2025, Februari). Digital 2025: Top Social Platforms in 2025. Diakses dari https://datareportal.com/reports/digital-2025-sub-section-top-social-platforms
Dewi, M. P., Putra, R. A., & Hidayat, N. (2020). The impact of social media marketing on brand awareness and consumer engagement. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 4(1), 22-37.
Dewi, M. S. R. (2024). Analisis digital branding pada akun media sosial Instagram @Umbulbrondong Klaten. Jurnal Kajian Pariwisata, 6(2), 142-154.
Dharmayanti, P. D., & Darma, G. S. (2020). The use of Instagram in coffee shop. International Research Journal of Management, IT and Social Sciences, 7(4), 48-56. https://doi.org/10.21744/irjmis.v7n4.948
Erwin, E., Suade, Y. K. M., & Putra, S. D. (2024). ALAT KOMUNIKASI DIGITAL: KONTRIBUSI KONTEN DALAM MENINGKATKAN KO-KREASI USAHA MIKRO KECIL MELALUI MEDIASI KAMPANYE VIRAL. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(3), 74-91.
Erwin, E., Ardyan, E., Ilyas, A., Ariasih, M. P., Nawir, F., Sovianti, R., ... & Munizu, M. (2023). DIGITAL MARKETING: Penerapan Digital Marketing pada Era Society 5.0. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Erwin, E., Ardyan, E., & Putra, S. D. (2022). SOCIAL MEDIA MARKETING TRENDS: INFLUENCERS'ACCOUNTS FOR SMES PRODUCT MARKETING. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 6(3), 1949-1958.
Erwin, E., Suade, Y. K. M., & Poernomo, W. (2021). Analyzing digital marketing, green marketing, networking and product innovation on sustainability business performance, silk cluster in Polewali-Mandar, west Sulawesi. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 5(3), 2850-2871.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (Second Edition). SAGE Publications, Inc.
Hidayat, S. A., & Vania, A. (2024). Peran social media marketing dan brand awareness terhadap e-commerce purchase decision: Sebuah kajian literatur. Jurnal Akademik Ekonomi dan Manajemen, 1(4), 176-185.
Hulland, J. (1999). Use of Partial Least Squares (PLS) in Strategic Management Research: A Review of Four Recent Studies. Strategic Management Journal, 20, 195–204. https://doi.org/10.1002/(SICI)1097-0266(199902)20:2<195::AID-SMJ13>3.0.CO;2-7
Kahfa, Z. I., & Wahjono, S. I. (2023). Brand image e-commerce Tokopedia terhadap minat beli konsumen. Research Gate.
Kock, N. (2020). WarpPLS 7.0 User Manual. Laredo, TX: ScriptWarp Systems.
Mahendra, M. (2024). Analisis pengaruh aktivitas pemasaran Instagram pada ekuitas merek skincare lokal Avoskin Beauty berbasis pelanggan (studi pada generasi muda usia produktif di Yogyakarta). Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia.
Ma’rufah, A. (2023). Strategi service quality sebagai media dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan jasa pendidikan. EDUKASIA: Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran, 4(2), 813-822.
Maulidiyah, I. Z., & Handoko, Z. (2024). Pengaruh influencer marketing, word-of-mouth marketing, dan brand image terhadap loyalitas pelanggan. Bridging Journal of Islamic Digital Economics and Management, 2(1), 56-63.
Mou, X. (2020). Social media marketing and brand awareness: A case study on Instagram. Journal of Business Strategy, 5(2), 198-214.
Nabila, N. F., & Saifudin, W. (2024). Strategi komunikasi pemasaran coffee shop di Tulungagung dalam menarik minat beli konsumen. SEIKO: Journal of Management & Business, 7(2), 305-326.
Pertiwi, R., & Sigit, R. (2024). Marketing Communication Strategy in Improving Brand Awareness via Instagram (Case Study at PT. Karya Uniwis Lombok). International Journal of Education, Information Technology and Others, 7(1), 341-354. https://doi.org/10.5281/zenodo.10871320
Putri, A. S., & Hidayat, S. (2022). Pengaruh brand ambassador dan brand image terhadap keputusan pembelian melalui minat beli. Jurnal Manajemen Pemasaran dan Inovasi Strategis (JMPIS), 3(1), 30-45.
Qurniawati, R. S. (2018). Theoretical review: Social media marketing. Among Makarti, 11(21), 17-26.
Rahmah, S. (2021). Personal branding Ganjar Pranowo untuk membangun komunikasi politik di media sosial Instagram. Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(1), 94-101.
Rahman, W., Herdiyanti, H., Azizah, J., Asir, M., & Wijayanto, G. (2024). Eksplorasi strategi pemasaran media sosial yang sukses dalam meningkatkan interaksi merek dengan konsumen di era digital. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(1), 355-363.
Rizky, M. (2024). Strategi komunikasi pemasaran Little Tokyo dalam meningkatkan customer engagement di media sosial Instagram dan Tiktok. Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia.
Sholihin, M., & Ratmono. (2020). Analisis SEM-PLS dengan WarpPLS. Andi; Yogyakarta.
Taftasani, L., & Matusin, I. O. (2024). Antecedents of social marketing activities on coffee consumers’ brand Instagram re-usage intention in Jabotabek. Jurnal Ekonomi Trisakti, 4(1), 501-512.
Talib, N. R. A., & Sari, M. N. (2024). Analisis Efektivitas Penggunaan Media Sosial dalam Peningkatan Brand Awareness pada UMKM Kota Tangerang Selatan di Era Digital. Jurnal Ekonomi Akuntansi Manajemen Agribisnis, 2(2), 87-96.
Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan pembelian: sebagai variabel mediasi hubungan kualitas produk dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen, 5(1), 67-86.
Veranita, M., Susilowati, R., & Yusuf, R. (2021). Pemanfaatan Platform Media Sosial Instagram Sebagai Media Promosi Industri Kuliner Saat Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Pada Akun @kolakcampurkolaku). Jurnal Bisnis & Kewirausahaan, 17(3), 279-290. http://ojs.pnb.ac.id/index.php/JBK
Wainira, M. A. D., Liliweri, Y. K. N., & Mandaru, S. E. (2021). Pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran dalam membangun brand image (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Akun @kopipapaganteng). Communio: Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(2), 140-150.
Afni, C. A. N., & Roostika, R. R. R. (2024). Pengaruh aktivitas pemasaran media sosial, kepercayaan merek, dan persepsi nilai terhadap niat beli makeup lokal. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(2), 710-725.
Aqilla, M. N., Lubis, M. R., & Rahayu, F. (2024). Pengaruh dari Instagram marketing activities terhadap brand love pada industri kopi di Indonesia. Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan, 15(7), 1-15.
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh brand image dan brand awareness terhadap keputusan pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39-50.
Badan Pusat Statistik Provinsi Sulawesi Selatan. (2022). Indikator Pertanian Wilayah Ajatappareng Sulawesi Selatan 2021. Retrieved from https://sulsel.bps.go.id.
Casaca, J. A., & Miguel, L. P. (2024). The influence of personalization on consumer satisfaction: Trends and challenges. Data-Driven Marketing for Strategic Success, 256-292.
Cheung, M. L., Pires, G. D., Rosenberger, P. J., Leung, W. K., & Sharipudin, M. N. S. (2021). The role of consumer-consumer interaction and consumer-brand interaction in driving consumer-brand engagement and behavioral intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 61, 102574.
Darman, F., Ciptosari, F., & Wadhi, Y. P. H. (2024). Analisis customer journey pengguna Noabike: Strategi pemasaran digital dan transportasi berkelanjutan di Labuan Bajo. Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(2), 107-114.
DataReportal. (2025, Februari). Digital 2025: Top Social Platforms in 2025. Diakses dari https://datareportal.com/reports/digital-2025-sub-section-top-social-platforms
Dewi, M. P., Putra, R. A., & Hidayat, N. (2020). The impact of social media marketing on brand awareness and consumer engagement. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 4(1), 22-37.
Dewi, M. S. R. (2024). Analisis digital branding pada akun media sosial Instagram @Umbulbrondong Klaten. Jurnal Kajian Pariwisata, 6(2), 142-154.
Dharmayanti, P. D., & Darma, G. S. (2020). The use of Instagram in coffee shop. International Research Journal of Management, IT and Social Sciences, 7(4), 48-56. https://doi.org/10.21744/irjmis.v7n4.948
Erwin, E., Suade, Y. K. M., & Putra, S. D. (2024). ALAT KOMUNIKASI DIGITAL: KONTRIBUSI KONTEN DALAM MENINGKATKAN KO-KREASI USAHA MIKRO KECIL MELALUI MEDIASI KAMPANYE VIRAL. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(3), 74-91.
Erwin, E., Ardyan, E., Ilyas, A., Ariasih, M. P., Nawir, F., Sovianti, R., ... & Munizu, M. (2023). DIGITAL MARKETING: Penerapan Digital Marketing pada Era Society 5.0. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Erwin, E., Ardyan, E., & Putra, S. D. (2022). SOCIAL MEDIA MARKETING TRENDS: INFLUENCERS'ACCOUNTS FOR SMES PRODUCT MARKETING. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 6(3), 1949-1958.
Erwin, E., Suade, Y. K. M., & Poernomo, W. (2021). Analyzing digital marketing, green marketing, networking and product innovation on sustainability business performance, silk cluster in Polewali-Mandar, west Sulawesi. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 5(3), 2850-2871.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (Second Edition). SAGE Publications, Inc.
Hidayat, S. A., & Vania, A. (2024). Peran social media marketing dan brand awareness terhadap e-commerce purchase decision: Sebuah kajian literatur. Jurnal Akademik Ekonomi dan Manajemen, 1(4), 176-185.
Hulland, J. (1999). Use of Partial Least Squares (PLS) in Strategic Management Research: A Review of Four Recent Studies. Strategic Management Journal, 20, 195–204. https://doi.org/10.1002/(SICI)1097-0266(199902)20:2<195::AID-SMJ13>3.0.CO;2-7
Kahfa, Z. I., & Wahjono, S. I. (2023). Brand image e-commerce Tokopedia terhadap minat beli konsumen. Research Gate.
Kock, N. (2020). WarpPLS 7.0 User Manual. Laredo, TX: ScriptWarp Systems.
Mahendra, M. (2024). Analisis pengaruh aktivitas pemasaran Instagram pada ekuitas merek skincare lokal Avoskin Beauty berbasis pelanggan (studi pada generasi muda usia produktif di Yogyakarta). Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia.
Ma’rufah, A. (2023). Strategi service quality sebagai media dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan jasa pendidikan. EDUKASIA: Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran, 4(2), 813-822.
Maulidiyah, I. Z., & Handoko, Z. (2024). Pengaruh influencer marketing, word-of-mouth marketing, dan brand image terhadap loyalitas pelanggan. Bridging Journal of Islamic Digital Economics and Management, 2(1), 56-63.
Mou, X. (2020). Social media marketing and brand awareness: A case study on Instagram. Journal of Business Strategy, 5(2), 198-214.
Nabila, N. F., & Saifudin, W. (2024). Strategi komunikasi pemasaran coffee shop di Tulungagung dalam menarik minat beli konsumen. SEIKO: Journal of Management & Business, 7(2), 305-326.
Pertiwi, R., & Sigit, R. (2024). Marketing Communication Strategy in Improving Brand Awareness via Instagram (Case Study at PT. Karya Uniwis Lombok). International Journal of Education, Information Technology and Others, 7(1), 341-354. https://doi.org/10.5281/zenodo.10871320
Putri, A. S., & Hidayat, S. (2022). Pengaruh brand ambassador dan brand image terhadap keputusan pembelian melalui minat beli. Jurnal Manajemen Pemasaran dan Inovasi Strategis (JMPIS), 3(1), 30-45.
Qurniawati, R. S. (2018). Theoretical review: Social media marketing. Among Makarti, 11(21), 17-26.
Rahmah, S. (2021). Personal branding Ganjar Pranowo untuk membangun komunikasi politik di media sosial Instagram. Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(1), 94-101.
Rahman, W., Herdiyanti, H., Azizah, J., Asir, M., & Wijayanto, G. (2024). Eksplorasi strategi pemasaran media sosial yang sukses dalam meningkatkan interaksi merek dengan konsumen di era digital. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(1), 355-363.
Rizky, M. (2024). Strategi komunikasi pemasaran Little Tokyo dalam meningkatkan customer engagement di media sosial Instagram dan Tiktok. Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia.
Sholihin, M., & Ratmono. (2020). Analisis SEM-PLS dengan WarpPLS. Andi; Yogyakarta.
Taftasani, L., & Matusin, I. O. (2024). Antecedents of social marketing activities on coffee consumers’ brand Instagram re-usage intention in Jabotabek. Jurnal Ekonomi Trisakti, 4(1), 501-512.
Talib, N. R. A., & Sari, M. N. (2024). Analisis Efektivitas Penggunaan Media Sosial dalam Peningkatan Brand Awareness pada UMKM Kota Tangerang Selatan di Era Digital. Jurnal Ekonomi Akuntansi Manajemen Agribisnis, 2(2), 87-96.
Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan pembelian: sebagai variabel mediasi hubungan kualitas produk dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen, 5(1), 67-86.
Veranita, M., Susilowati, R., & Yusuf, R. (2021). Pemanfaatan Platform Media Sosial Instagram Sebagai Media Promosi Industri Kuliner Saat Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Pada Akun @kolakcampurkolaku). Jurnal Bisnis & Kewirausahaan, 17(3), 279-290. http://ojs.pnb.ac.id/index.php/JBK
Wainira, M. A. D., Liliweri, Y. K. N., & Mandaru, S. E. (2021). Pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran dalam membangun brand image (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Akun @kopipapaganteng). Communio: Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(2), 140-150.
Diterbitkan
2025-04-30
##submission.howToCite##
Shadiq, M. A., Erwin, E., Chandra, F. L., Tjan, T., & Poaler, A. (2025). INSTAGRAM-ABLE ATAU LOYAL PERAN BRAND AWARENESS & BRAND IMAGE DALAM MENENTUKAN RE-USE INTENTIONS PENIKMAT KOPI. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(1), 2686-2705. https://doi.org/10.31955/mea.v9i1.5435
Bagian
Articles
##submission.copyrightStatement##
##submission.license.cc.by-nc4.footer##
