EFEKTIVITAS STRATEGI DIRECT MARKETING DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS NUTRISARI
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi apakah strategi pemasaran langsung yang diterapkan oleh PT. Nutrifood Indonesia cabang Palu efektif dalam membangun kesadaran merek Nutrisari. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam kepada empat orang informan yaitu pemangku kepentingan PT. NFI cabang Palu dan para pelaku usaha Merchant Teh di Kota Palu sebagai subjek penelitian dengan fokus penelitian pada indikator Pemasaran Langsung dan Kesadaran Merek. Analisis data dilakukan melalui tiga tahap: reduksi data, penyajian data, dan perumusan kesimpulan. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa implementasi strategi pemasaran langsung yang dilakukan oleh perusahaan, mencakup program potongan harga, pemasangan merek, dan dukungan materi promosi, terbukti efektif dalam membangun kesadaran merek Nutrisari di kalangan konsumen target. Pendekatan ini menunjukkan korelasi positif antara intensitas intervensi pemasaran dan peningkatan pengakuan merek dalam konteks pasar minuman bubuk. Pemilihan Merchant Teh sebagai subjek penelitian memberikan keunikan tersendiri dalam mengeksplorasi dinamika pasar teh yang belum banyak diteliti. Fokus pada Merchant Teh memungkinkan peneliti untuk mendalami karakteristik spesifik rantai pasok dan strategi pemasaran dalam perdagangan minuman bubuk. Namun, pembatasan ini juga dapat mengurangi kemampuan generalisasi temuan penelitian ke sektor perdagangan lainnya.
References
Adam, R. P., Suardi, & Lahay, M. (2023). Pricing Strategy and Marketing Distribution Channels on Customer Satisfaction and Purchasing Decision for Green Products. Uncertain Supply Chain Management, 11(4), 1467–1476. https://doi.org/10.5267/j.uscm.2023.7.022
Afrilya, S. R., Sutomo, M., Ponirin, & Wanti, S. (2023). Strategi Promosi dalam Menumbuhkan Brand Awareness melalui Instagram pada Industri Kreatif Out of The Box. Bridging: Journal of Islamic Digital Economic and Management, 1(1), 271–282. https://journal.alshobar.or.id/index.php/bridging
Auriza, M. Z., Supu, M., Bachri, S., Antasari, C., & Daud, S. (2022). Effect of e-Service Quality on Customer Satisfaction and Word of Mouth on Online Shopee in Morowali Regency. Jurnal Mantik, 6(3), 3764–3771.
Bachri, S., Monoarfa, H., & Santi, I. N. (2015). Membangun Jaringan Pemasaran Industri Kreatif Kerajinan Kayu Ebony di Sulawesi Tengah. Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM), 13(2), 299-303.
Bachri, S., Putra, S. M., Farid, E. S., Darman, & Mayapada, A. G. (2023). The Digital Marketing to Influence Customer Satisfaction Mediated by Purchase Decision. Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM), 21(3), 578–592. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2022.021.03.03
Belinda, A., & Loisa, R. (2019). Komunikasi Pemasaran dalam Membangun Brand Awareness (Studi Kasus Partipost). Jurnal Prologia, 3(1), 9–16. https://teknologi.id/insight/negara-dengan-jumlah-pengguna-aktif-instagram-
Ferdinand, A. T., & Wahyuningsih. (2018). Salespeople’s Innovativeness: A Driver of Sales Performance. Management & Marketing. Challenges for the Knowledge Society, 13(2), 966–984.
Firmansyah, M. A. (2020). Komunikasi Pemasaran. CV. Penerbit Qiara Media.
Habir, H., Zahara, Z., & Farid. (2018). Pengaruh Citra Merek dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako, 4(3), 211–218.
Hartanti, F., Santi, I. N., Zahara, Z., & Wirastuti, W. (2024). Implementasi Integrated Marketing Communication (IMC) pada Sofie Localfood. Journal Economic Excellence Ibnu Sina, 2(1), 76–80. https://doi.org/10.59841/excellence.v2i1.919
Islamiah, F., Rombe, E., & Ponirin. (2016). Kesadaran Merek dan Pengalaman Merek terhadap Preferensi Merek pada Produk Parfum Merek Vitalis di Universitas Tadulako. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako, 2(2), 135–142.
Ginting, A. K., & Harahap, K. (2022). Pengaruh Direct Marketing dan Product Quality terhadap Repurchase Intention pada Live Streaming Marketing Shopee Live (Studi pada Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Medan). JOSR: Journal of Social Research, 1(8), 500–506. http://https://ijsr.internationaljournallabs.com/index.php/ijsrhttp://ijsr.internationaljournallabs.com/index.php/ijsr
Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2024). Principles of Marketing (Global Edition). Pearson Education Limited.
Kurniawanti, D., & Hendrawan, B. (2017). Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Indonesia Villajaya dalam Upaya Membangun Loyalitas Pelanggan. Journal of Applied Business Administration, 1(1), 2548–9909.
Mardhatillah, W., & Junaedi, D. (2021). Implementasi Direct Marketing pada Bank BPR Datagita Mustika. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(1), 165–178.
Marentek, M. R., Supit, V., & Mandey, N. H. J. (2020). Komunikasi Pemasaran. Polimdo Press. www.polimdo.ac.id
Muzakir, Bachri, S., Adam, R. P., & Wahyuningsih. (2021). The Analysis of Forming Dimensions of e-Service Quality for Online Travel Services. International Journal of Data and Network Science, 5(3), 239–244. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.6.010
Nurfatimah, D., Asngadi, Miru, S., & Syamsuddin. (2024). Pengendalian Proses Produksi untuk Meningkatkan Kualitas Produk pada Usaha Out of The Box Di Kota Palu. Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan Indonesia, 2(1), 200–206. https://doi.org/10.61132/jepi.v2i1.363
Octaviana, E., Zahara, Z., Ponirin, & Farid. (2024). Peran Content Marketing Instagram Sebagai Strategi Menumbuhkan Brand Awareness pada Usaha Spingshop_Plw. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 8(3), 1–17.
Oktaviani, F., & Rustandi, D. (2018). Implementasi Digital Marketing dalam Membangun Brand Awareness. Jurnal PRofesi Humas, 3(1), 1–20.
Pasaribu, F., Bulan, T. R. N., Muzakir, & Pratama, K. (2021). Impact of Strategic Leadership and Organizational Innovation on The Strategic Management: Mediational Role of IT Capability. Polish Journal of Management Studies, 24(2), 354–369. https://doi.org/10.17512/pjms.2021.24.2.22
Permatasari, I., Bachri, S., & Ponirin. (2018). Pengaruh Pengalaman Merek dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Shampo L’oreal di Kota Palu. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako, 4(3), 219–228.
Ponirin, Scott, D., & Von Der Heidt, T. (2015). E-Loyalty: Its Antecedents, Implications and Differences between Developed and Developing Countries. In D. Sharma (Ed.), Cultural Perspectives in a Global Marketplace (pp. 77–82). Springer, Cham. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/978-3-319-18696-2_29
Rini, E. S., Rombe, E., & Tarigan, M. I. (2024). Brand Destination Loyalty: The Antecedents of Destination Brand Experience. Cogent Business and Management, 11(1), 1–15.
Riyanto, & Paramansyah, A. (2020). Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Penjualan Beton Siap Pakai (Ready Mix Concrete) pada PT Semen Indogreen Sentosa Plant Cikarang. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 2(2), 154–166. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v2i2.110
Rukin. (2021). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi) (A. Rofiq, Ed.). CV. Jakad Media Publishing.
Sucipto, K. R. R., & Yahya, A. F. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Subway Indonesia melalui Reels Instagram @subway.indonesia. Jurnal Komunikasi Profesional, 6(1), 068–078. http://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/jkp
Syahrizal, H., & Jailani, M. S. (2023). Jenis-Jenis Penelitian dalam Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. QOSIM (Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora), 1(1), 13–23.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Pemasaran Strategik: Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfaction, Strategi Kompetitif, hingga e-Marketing. Andi Offset.
Tjiptono, F., & Diana, A. (2021). Pemasaran Digital: Konsep dan Aplikasi. Andi Offset.
Wahyuningsih. (2005). The Relationships among Customer Value, Satisfaction and Behavioral Intentions. Gadjah Mada International Journal of Business, 7(3), 301–323
Wahyuningsih, Nasution, H., Yeni, Y. H., & Roostika, R. (2022). A Comparative Study of Generations X, Y, Z in Food Purchasing Behavior: The Relationships among Customer Value, Satisfaction, and Ewom. Cogent Business and Management, 9(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2105585
Wahyuningsih, Suparman, Bachri, S., & Muzakir. (2022). The Marketing Strategy for Tourism Industry Post Covid-19 Pandemic. Atlantis Press SARL, 674, 1–4.
Yuliawati, L. (2017). Analisis Struktur, Perilaku, dan Kinerja Industri Makanan dan Minuman di Indonesia. Jurnal Ecodemica, 1(2), 266–273.
Zahara, Z. (2011). Penerapan Relationship Marketing dalam Membangun Hubungan Kemitraan antara Nasabah dan Bank Syari’ah. Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM), 9(2), 627-640.
Zahara, Z., Ikhsan, Santi, I. N., & Farid. (2023). Entrepreneurial Marketing and Marketing Performance through Digital Marketing Capabilities of SMEs in Post-Pandemic Recovery. Cogent Business and Management, 10(2). https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2204592
Zahara, Z., Muslimin, M., & Buntuang, P. C. D. (2022). The Impact of Marketing Innovations and Business Plans on Business Sustainability during The COVID-19 Pandemic. Innovative Marketing, 18(3), 121–135. https://doi.org/10.21511/im.18(3).2022.11
Zahara, Z., Rombe, E., Ngatimun, N., & Suharsono, J. (2021). The Effect of e-Service Quality, Consumer Trust and Social Media Marketing on Intention to Use Online Transportation Services. International Journal of Data and Network Science, 5(3), 471–478. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.4.001
Afrilya, S. R., Sutomo, M., Ponirin, & Wanti, S. (2023). Strategi Promosi dalam Menumbuhkan Brand Awareness melalui Instagram pada Industri Kreatif Out of The Box. Bridging: Journal of Islamic Digital Economic and Management, 1(1), 271–282. https://journal.alshobar.or.id/index.php/bridging
Auriza, M. Z., Supu, M., Bachri, S., Antasari, C., & Daud, S. (2022). Effect of e-Service Quality on Customer Satisfaction and Word of Mouth on Online Shopee in Morowali Regency. Jurnal Mantik, 6(3), 3764–3771.
Bachri, S., Monoarfa, H., & Santi, I. N. (2015). Membangun Jaringan Pemasaran Industri Kreatif Kerajinan Kayu Ebony di Sulawesi Tengah. Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM), 13(2), 299-303.
Bachri, S., Putra, S. M., Farid, E. S., Darman, & Mayapada, A. G. (2023). The Digital Marketing to Influence Customer Satisfaction Mediated by Purchase Decision. Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM), 21(3), 578–592. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2022.021.03.03
Belinda, A., & Loisa, R. (2019). Komunikasi Pemasaran dalam Membangun Brand Awareness (Studi Kasus Partipost). Jurnal Prologia, 3(1), 9–16. https://teknologi.id/insight/negara-dengan-jumlah-pengguna-aktif-instagram-
Ferdinand, A. T., & Wahyuningsih. (2018). Salespeople’s Innovativeness: A Driver of Sales Performance. Management & Marketing. Challenges for the Knowledge Society, 13(2), 966–984.
Firmansyah, M. A. (2020). Komunikasi Pemasaran. CV. Penerbit Qiara Media.
Habir, H., Zahara, Z., & Farid. (2018). Pengaruh Citra Merek dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako, 4(3), 211–218.
Hartanti, F., Santi, I. N., Zahara, Z., & Wirastuti, W. (2024). Implementasi Integrated Marketing Communication (IMC) pada Sofie Localfood. Journal Economic Excellence Ibnu Sina, 2(1), 76–80. https://doi.org/10.59841/excellence.v2i1.919
Islamiah, F., Rombe, E., & Ponirin. (2016). Kesadaran Merek dan Pengalaman Merek terhadap Preferensi Merek pada Produk Parfum Merek Vitalis di Universitas Tadulako. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako, 2(2), 135–142.
Ginting, A. K., & Harahap, K. (2022). Pengaruh Direct Marketing dan Product Quality terhadap Repurchase Intention pada Live Streaming Marketing Shopee Live (Studi pada Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Medan). JOSR: Journal of Social Research, 1(8), 500–506. http://https://ijsr.internationaljournallabs.com/index.php/ijsrhttp://ijsr.internationaljournallabs.com/index.php/ijsr
Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2024). Principles of Marketing (Global Edition). Pearson Education Limited.
Kurniawanti, D., & Hendrawan, B. (2017). Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Indonesia Villajaya dalam Upaya Membangun Loyalitas Pelanggan. Journal of Applied Business Administration, 1(1), 2548–9909.
Mardhatillah, W., & Junaedi, D. (2021). Implementasi Direct Marketing pada Bank BPR Datagita Mustika. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(1), 165–178.
Marentek, M. R., Supit, V., & Mandey, N. H. J. (2020). Komunikasi Pemasaran. Polimdo Press. www.polimdo.ac.id
Muzakir, Bachri, S., Adam, R. P., & Wahyuningsih. (2021). The Analysis of Forming Dimensions of e-Service Quality for Online Travel Services. International Journal of Data and Network Science, 5(3), 239–244. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.6.010
Nurfatimah, D., Asngadi, Miru, S., & Syamsuddin. (2024). Pengendalian Proses Produksi untuk Meningkatkan Kualitas Produk pada Usaha Out of The Box Di Kota Palu. Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan Indonesia, 2(1), 200–206. https://doi.org/10.61132/jepi.v2i1.363
Octaviana, E., Zahara, Z., Ponirin, & Farid. (2024). Peran Content Marketing Instagram Sebagai Strategi Menumbuhkan Brand Awareness pada Usaha Spingshop_Plw. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 8(3), 1–17.
Oktaviani, F., & Rustandi, D. (2018). Implementasi Digital Marketing dalam Membangun Brand Awareness. Jurnal PRofesi Humas, 3(1), 1–20.
Pasaribu, F., Bulan, T. R. N., Muzakir, & Pratama, K. (2021). Impact of Strategic Leadership and Organizational Innovation on The Strategic Management: Mediational Role of IT Capability. Polish Journal of Management Studies, 24(2), 354–369. https://doi.org/10.17512/pjms.2021.24.2.22
Permatasari, I., Bachri, S., & Ponirin. (2018). Pengaruh Pengalaman Merek dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Shampo L’oreal di Kota Palu. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako, 4(3), 219–228.
Ponirin, Scott, D., & Von Der Heidt, T. (2015). E-Loyalty: Its Antecedents, Implications and Differences between Developed and Developing Countries. In D. Sharma (Ed.), Cultural Perspectives in a Global Marketplace (pp. 77–82). Springer, Cham. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/978-3-319-18696-2_29
Rini, E. S., Rombe, E., & Tarigan, M. I. (2024). Brand Destination Loyalty: The Antecedents of Destination Brand Experience. Cogent Business and Management, 11(1), 1–15.
Riyanto, & Paramansyah, A. (2020). Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Penjualan Beton Siap Pakai (Ready Mix Concrete) pada PT Semen Indogreen Sentosa Plant Cikarang. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 2(2), 154–166. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v2i2.110
Rukin. (2021). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi) (A. Rofiq, Ed.). CV. Jakad Media Publishing.
Sucipto, K. R. R., & Yahya, A. F. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Subway Indonesia melalui Reels Instagram @subway.indonesia. Jurnal Komunikasi Profesional, 6(1), 068–078. http://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/jkp
Syahrizal, H., & Jailani, M. S. (2023). Jenis-Jenis Penelitian dalam Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. QOSIM (Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora), 1(1), 13–23.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Pemasaran Strategik: Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfaction, Strategi Kompetitif, hingga e-Marketing. Andi Offset.
Tjiptono, F., & Diana, A. (2021). Pemasaran Digital: Konsep dan Aplikasi. Andi Offset.
Wahyuningsih. (2005). The Relationships among Customer Value, Satisfaction and Behavioral Intentions. Gadjah Mada International Journal of Business, 7(3), 301–323
Wahyuningsih, Nasution, H., Yeni, Y. H., & Roostika, R. (2022). A Comparative Study of Generations X, Y, Z in Food Purchasing Behavior: The Relationships among Customer Value, Satisfaction, and Ewom. Cogent Business and Management, 9(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2105585
Wahyuningsih, Suparman, Bachri, S., & Muzakir. (2022). The Marketing Strategy for Tourism Industry Post Covid-19 Pandemic. Atlantis Press SARL, 674, 1–4.
Yuliawati, L. (2017). Analisis Struktur, Perilaku, dan Kinerja Industri Makanan dan Minuman di Indonesia. Jurnal Ecodemica, 1(2), 266–273.
Zahara, Z. (2011). Penerapan Relationship Marketing dalam Membangun Hubungan Kemitraan antara Nasabah dan Bank Syari’ah. Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM), 9(2), 627-640.
Zahara, Z., Ikhsan, Santi, I. N., & Farid. (2023). Entrepreneurial Marketing and Marketing Performance through Digital Marketing Capabilities of SMEs in Post-Pandemic Recovery. Cogent Business and Management, 10(2). https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2204592
Zahara, Z., Muslimin, M., & Buntuang, P. C. D. (2022). The Impact of Marketing Innovations and Business Plans on Business Sustainability during The COVID-19 Pandemic. Innovative Marketing, 18(3), 121–135. https://doi.org/10.21511/im.18(3).2022.11
Zahara, Z., Rombe, E., Ngatimun, N., & Suharsono, J. (2021). The Effect of e-Service Quality, Consumer Trust and Social Media Marketing on Intention to Use Online Transportation Services. International Journal of Data and Network Science, 5(3), 471–478. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.4.001
Published
2025-02-25
How to Cite
Cendana, A., Bachri, S., Zahara, Z., & Asriadi, A. (2025). EFEKTIVITAS STRATEGI DIRECT MARKETING DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS NUTRISARI. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(1), 965-975. https://doi.org/10.31955/mea.v9i1.5007
Section
Articles
Copyright (c) 2025 Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
