PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, CONTENT MARKETING DAN BRAND LOVE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINTIFIC PADA PLATFORM TIKTOK SHOP
STUDI PADA KONSUMEN PRODUK SKINTIFIC DI SAMARINDA
Abstract
Perkembangan teknologi telah memainkan peran kunci dalam pertumbuhan pesat media sosial. Pertumbuhan pengguna media sosial secara eksponensial telah menciptakan peluang baru dalam berbagai bidang, termasuk pemasaran. Pemasaran dalam dunia bisnis kecantikan juga semakin pesat setiap harinya, setiap brand ingin menampilkan dan memberikan yang terbaik bagi konsumennya, sehingga persaingan terus bermunculan setiap harinya. Salah satu pemasaran yang ramai ialah pemasaran melalui pembelanjaan secara online, salah satunya TikTok Shop. Maksud dari penelitian ini adalah untuk menentukan apakah online customer review, content marketing dan brand love memiliki dampak terhadap keputusan pembelian konsumen produk skintific pada platform tiktok shop. Pendekatan yang digunakan dalam studi ini adalah metode penelitian berbasis angka yang melibatkan penyebaran sebanyak 100 kuesioner kepada responden yang memenuhi kriteria tertentu sebagai berikut, responden berjenis kelamin perempuan, berdomisili Kota Samarinda, rentang usia 17-30 tahun, pernah berbelanja menggunakan aplikasi tiktok shop dan pernah melakukan pembelian produk skintific di tiktok shop minimal 1 kali. Penelitian ini melibatkan pengambilan sampel melalui teknik purposive sampling yang dilakukan dengan menggunakan Google Formulir. Data yang telah dikumpulkan dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS versi 26 dengan menerapkan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan adanya dampak yang signifikan antara content marketing dan brand love terhadap keputusan pembelian. Namun, dalam konteks ini, tidak ada pengaruh signifikan yang terdeteksi dari online customer review terhadap keputusan pembelian.
References
Almana, A. M. (2013). The Impact of Electronic Word of Mouth on Consumers ’ Purchasing Decisions. 82(9), 23–31.
Andriana, A. N., Hijrah, L., Putri, D. A., Putri, W. U., Fauziah, S., & Darus, C. O. (2022). Pelatihan Strategi Social Media Marketing Menggunakan Instagram Dalam Meningkatkan Penjualan Online. JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri), 6(2), 1477. https://doi.org/10.31764/jmm.v6i2.7336
Andriyani, Y., & Zulkarnaen, W. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Yaris Di Wijaya Toyota Dago Bandung. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 1(2), 80-103. https://doi.org/10.31955/mea.vol1.iss2.pp80-103.
Arikunto Suharsimi. (2013). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik. In Jakarta: Rineka Cipta (hal. 172). http://r2kn.litbang.kemkes.go.id:8080/handle/123456789/62880
Ayuningsih dan Kusnawati. (2023). PERAN BRAND LOVE DALAM MEMODERASI PENGARUH BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST PADA WOM. 19(1).
Bening, B., & Kurniawati, L. (2019). The Influence of Content Marketing toward the Customer Engagement of Tokopedia Users in Yogyakarta. International Conference on Technology, Education and Sciences, 138–148. http://jurnal.ustjogja.ac.id/index.php/incotes/index
Comparison, U. S., Consumers, K., Park, C., & Min, T. (2009). Antecedents of Online Reviews ’ Usage and Purchase Influence : An Empirical Antecedents of Online Reviews ’ Usage and Purchase Influence : An Empirical Comparison of U . S . and Korean Consumers. INTMAR, 23(4), 332–340. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2009.07.001
Dzulqarnain, I. (2019). PENGARUH FITUR ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA MARKETPLACE SHOPEE SKRIPSI Diajukan guna memenuhi salah satu persyaratan dalam mendapatkan gelar Strata Satu (S1) Ilmu Administrasi Bisnis. file:///C:/Users/ADMIN/Documents/Data Keny/SKRIPSI/jurnal orang/3897-13035-1-Pratiwi arbani (pnlitian trdhl).pdf
Gesitera, G. (2020). Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. 9(2), 173–194.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th global ed.). England: Pearson, 803–829.
L Bergkvist dan T Bech Larsen. (2010). Two studies of consequences and actionable antecedents of brand love. 17(November 2009), 504–518. https://doi.org/10.1057/bm.2010.6
Mardiayanti, M., & Andriana, A. N. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk serta Review Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening. Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan, 10(3), 1091–1109. https://doi.org/10.47668/pkwu.v10i3.560
Milhinhos, P. (2015). the Impact of Content Marketing on Attitudes and Purchase Intentions of Online Shoppers: the Case of Videos & Tutorials and User-Generated Content. Escola Brasileria De Administracao Publica E De Empresas (FGV EBAPE), 1–75.
Pradana, D., Hudayah, S., & Rahmawati, R. (2018). Pengaruh harga kualitas produk dan citra merek BRAND IMAGE terhadap keputusan pembelian motor. Kinerja, 14(1), 16. https://doi.org/10.29264/jkin.v14i1.2445
Rahmahyanti, R. N., & Andriana, A. N. (2023). Pengaruh Pengaruh Kualitas Produk, Brand Ambassador dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Produk MS Glow. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS), 4(4), 1143–1151. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i4.3309
Syauki, W. R., Ayu, D., & Avina, A. (2020). Persepsi dan preferensi penggunaan skincare pada perempuan milenial dalam perspektif komunikasi pemasaran. 4(2), 42–60.
Tiara, S. A., & Sulistyowati, R. (2022). Pengaruh Country Of Origin Dan Brand Love Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Nature Republic Di Tunjungan Plaza Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) P-ISSN 2337-6078 Volume, 10(1), 1583–1590.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa : Prinsip, Penerapan, Dan Penelitian (Ed 1). yogyakarta Andi Offset 2014.
Copyright (c) 2023 Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
