FACTORS INFLUENCING TAX COMPLIANCE IN THE TECHNICAL IMPLEMENTATION UNIT OF KUPANG REGENCY REGIONAL REVENUE AGENCY

David Manafe; Rosadalima Tisu; Ewaldus Kase

doi:10.31955/mea.v7i1.2876

David Manafe Universitas Katolik Widya Mandira
Rosadalima Tisu Universitas Katolik Widya Mandira
Ewaldus Kase Universitas Katolik Widya Mandira

DOI: https://doi.org/10.31955/mea.v7i1.2876

Keywords: Quality of service, Tax knowledge, Tax inspection, Taxpayer compliance, Surface water tax revenue

Abstract

Taxes as one of the sources of state income are used for infrastructure development and other needs. With good control over tax collection, it will avoid extortion and other fraudulent practices and follow the applicable rules. The Unit of the Kupang Regency Regional Revenue Agency, there is a problem with surface water tax revenues that fluctuate and tend to increase so that they are not in line with the target. The purpose of this research is used to explain Service Quality, Tax Knowledge, and Tax Audit on Taxpayer Compliance and its effect on Surface Water Tax Revenue. The research used quantitative methods in 22 PDAM and Non-PDAM companies at the Kupang Regency Regional Revenue Agency. The population and samples in this research are 62 people. The analysis technique used in this research is SEM (Structural Equation Model). Data collection in this research by distributing questionnaires given to respondents and designed to produce specific information. The results of the questionnaire were then analyzed using the SmartPLS analysis tool. The direct test results show that service quality has a significant effect on taxpayer compliance, tax knowledge has a significant effect on taxpayer compliance, tax inspection have a significant effect on taxpayer compliance and taxpayer compliance has a significant effect on surface water tax revenues. The results of the mediation test show that tax compliance is able to mediate tax quality, tax knowledge, and tax inspection on surface water tax revenues

References

Adi Hartopo, Endang Masitoh, & Purnama Siddi. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan, Kesadaran Pajak, Pemeriksaan Pajak, Pengetahuan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kecamatan Delanggu. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Manajemen, 16(2), 50–56. https://doi.org/10.31599/jiam.v16i2.394
Anam, H., Moehaditoyo, S. H., & Dirmayani, R. D. (2018). Pengaruh Kepatuhan, Pemeriksaan, dan Penagihan Pajak terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan Badan. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 5(2), 165–182. https://doi.org/10.31843/jmbi.v5i2.161
Aswati, W. O., Mas’ud, A., & Nudi, T. N. (2018). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Kantor UPTB SAMSAT Kabupaten Muna). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 3(1), 27–39.
Dasuki, T. M. S. (2022). Pengaruh Self Assessment System dan Pemeriksaan Pajak Terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan. Journal of Innovation in Management, Accounting and Business, 1(2), 31–37. https://doi.org/10.56916/jimab.v1i2.172
Febriani, Y., & Kusmuriyanto. (2015). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak. Accounting Analysis Journal, 4(4), 1–10.
Gunandi. (2017). Panduan Komprehensif Ketentuan Umum Perpajakan(KUP). Bee Media Indonesia.
Hair, J. F., Sarstedt, M., Hopkins, L., & Kuppelwieser, V. G. (2014). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM): An emerging tool in business research. European Business Review, 26(2), 106–121. https://doi.org/10.1108/EBR-10-2013-0128
Herwinarni, Y., & Anggraeni, A. R. (2016). Pengaruh Sikap Wajib Pajak, Kesadaraan Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak Sanksi Perpajakan, Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Samsat Tanjung Kabupaten Brebes. Program Studi Manajemen Perpajakan, Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi, VIII(1), 20–36.
Inayah, A. N. (2019). Pengaruh kepatuhan wajib pajak terhadap penerimaan pajak dikota Bogor. Jurnal Lentera Akuntansi, 4(1Inayah, A. N. (2019). Pengaruh kepatuhan wajib pajak terhadap penerimaan pajak dikota Bogor. Jurnal Lentera Akuntansi, 4(1), 119–129.), 119–129.
Lumban Gaol, R., & Sarumaha, F. H. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Penyuluhan Wajib Pajak, Pemeriksaan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah. Jurnal Riset Akuntansi & Keuangan, 8(1), 134–140. https://doi.org/10.54367/jrak.v8i1.1762
Marfila, R. R. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Survey Pada Wajib Pajak di SAMSAT Pajajaran Kota Bandung). Kajian Akuntansi, 21(2), 52–57. https://doi.org/10.29313/ka.v21i2.4500
Nangka, Y. M. G. ., Sabijono, H., & Tangkuman, S. (2014). PENGARUH PENGETAHUAN WAJIB PAJAK BADAN TERHADAP PENERIMAAN PAJAK PENGHASILAN (PPh) BADAN PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MANADO. Going Concern : Jurnal Riset Akuntansi, 8(3), 157–165. https://doi.org/10.32400/gc.9.1.25214.2014
Rahayu, S. K. (2010). Perpajakan Indonesia: Konsep dan Aspek Formal. Graha Ilmu.
Rakhmadhani, V. (2020). Pengaruh Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Terhadap Penerimaan Pajak (Studi Kasus Pada Kantor Pusat Direktorat Jenderal Pajak). Ekonam: Jurnal Ekonomi, Akuntansi & Manajemen, 2(1), 12–18.
Ridhawati, R., Lesmanawati, D., & Lufty, A. P. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di UPPD Banjarmasin 1. Dinamika Ekonomi - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 15(1), 37–48. https://doi.org/10.53651/jdeb.v15i1.363
Riyadi, S. P., Setiawan, B., & Alfarago, D. (2021). Pengaruh Kepatuhan Wajib Pajak, Pemeriksaan Pajak, dan Pemungutan Pajak terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan Badan. Jurnal Riset Akuntansi & Perpajakan (JRAP), 8(02), 57–67. https://doi.org/10.35838/jrap.2021.008.02.16
Sari, I. K., & Saryadi. (2019). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kesadaran Wajib Pajak Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8(3), 126–135.
Siahaan, M. P. (2013). Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. PT. Raja Grafindo.
Sinambela, L. P. (2014). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Graha Ilmu.
Suari, D. P. A. M., Yuesti, A., & Dewi, N. P. S. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Bersama Samsat Gianyar. Seminar Nasional Inovasi Baru Dalam Penelitian Sains, Teknologi Dan Humaniora, 1(1), 775–786.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian dan Pengembangan Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D. In Alfabeta.
Supadmi, N. L. (2009). Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kualitas Pelayanan. 1–14.
Varis, Z. V. L., & Ernandi, H. (2021). The Effect of Tax Knowledge, Quality of Fiscal Service, and Implementation of Taxpayer E-Filling on Taxpayer Compliance. Academia Open, 5. https://doi.org/10.21070/acopen.5.2021.2000
Wahda, N. S. R., Bagianto, A., & Yuniati. (2018). Path Analysis Path Analysis. Pengaruh Kepemilikan Aset, Ketersediaan Infrastruktur Dan Pendidikan Terhadap Pendapatan Dan Kesejahteraan Rumah Tangga Miskin, 24(1), 54–69.
Zulkarnaen, W., Fitriani, I., & Yuningsih, N. (2020). Pengembangan Supply Chain Management Dalam Pengelolaan Distribusi Logistik Pemilu Yang Lebih Tepat Jenis, Tepat Jumlah Dan Tepat Waktu Berbasis Human Resources Competency Development Di KPU Jawa Barat. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 4(2), 222-243. https://doi.org/10.31955/mea.vol4.iss2.pp222-243.