Basuki, Teguh, Jaja Suteja, and Popo Suryana. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN M-BANKING, E-SERVQUAL DAN CRM TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) 10, no. 1 (March 27, 2026): 2166-2180. Accessed July 1, 2026. https://journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/7296.