Zuliestiana, Dinda, and Annastya Setiawan. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY PADA PENGGUNA APLIKASI BCA MOBILE”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) 6, no. 2 (July 8, 2022): 934-953. Accessed May 11, 2025. https://journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/2120.