Bintarto, Ari, Etty Nurwati, and Al Agus Kristiadi. “PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HOTEL”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) 5, no. 1 (April 9, 2021): 1322-1338. Accessed January 30, 2025. https://journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/1026.