Saputra, S., and V. Natalia. “PENGARUH PENGALAMAN MEREK, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TELEKOMUNIKASI GSM DI BATAM”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), Vol. 5, no. 1, Apr. 2021, pp. 1250-61, doi:10.31955/mea.v5i1.917.