Shaupindo, V., M. Yulian, and R. Kartono. “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER SATISFACTION MENUJU CUSTOMER LOYALTY PADA APLIKASI POINT OF SALES (POS) XYZ DI JABODETABEK”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), Vol. 5, no. 1, Jan. 2021, pp. 407-33, doi:10.31955/mea.v5i1.758.