Septarini, P., D. Muliadi, and H. B. Santoso. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP KINERJA BISNIS UMKM DI KABUPATEN KLUNGKUNG, BALI”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), Vol. 10, no. 1, Mar. 2026, pp. 2134-47, doi:10.31955/mea.v10i1.7452.