Nurdiana, N., R. Umar, and K. Thayyeb. “INTEGRASI CRM BERBASIS TEKNOLOGI DAN KEBERLANJUTAN : MODEL HOLISTIK UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI ERA DIGITAL”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), Vol. 10, no. 1, Feb. 2026, pp. 933-52, doi:10.31955/mea.v10i1.7090.