Suwarna, A. “PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDOSAT IM3 PRABAYAR DI DESA SANGKANHURIP”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), Vol. 1, no. 2, May 2017, pp. 41-63, doi:10.31955/mea.v1i2.59.