Gunawan, H., and N. Rubiyanti. “ANALISA SERVICE QUALITY PT. KAI MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS PADA STASIUN BANDUNG”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), Vol. 8, no. 2, June 2024, pp. 1389-9, doi:10.31955/mea.v8i2.4173.