Setiawan, B., and H. Panjaitan. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BRI UNIT SIPISPIS”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), Vol. 4, no. 2, Aug. 2020, pp. 812-7, doi:10.31955/mea.v4i2.2930.