Sumiati, N., and S. Sindrawati. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NILAI PELAYANAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), Vol. 5, no. 1, Apr. 2021, pp. 1722-4, doi:10.31955/mea.v5i1.1440.