Agiesta, W., A. Sajidin, and P. Perwito. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KA LOKAL BANDUNG RAYA”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), Vol. 5, no. 2, Aug. 2021, pp. 1653-64, doi:10.31955/mea.v5i2.1323.