P. Septarini, D. Muliadi, and H. B. Santoso, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP KINERJA BISNIS UMKM DI KABUPATEN KLUNGKUNG, BALI”, mea, vol. 10, no. 1, pp. 2134-2147, Mar. 2026.