N. Ansya, A. Sunarno, and S. Sutono, “PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM), KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”, mea, vol. 9, no. 3, pp. 1704-1722, Nov. 2025.