A. Ratnasari and S. T. Raharjo, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN PADA LAYANAN INTERNET INDIHOME DI KOTA SEMARANG”, mea, vol. 5, no. 3, pp. 3072-3086, Dec. 2021.