Basuki, T., Suteja, J. and Suryana, P. (2026) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN M-BANKING, E-SERVQUAL DAN CRM TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS”, Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 10(1), pp. 2166-2180. doi: 10.31955/mea.v10i1.7296.