Azzahra, S., Rachmat, B. and Indrawati, T. (2025) “ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN SERVICE DELIVERY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA NASABAH BANK BCA DI KOTA SURABAYA”, Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(1), pp. 1814-1828. doi: 10.31955/mea.v9i1.5272.