Bintarto, A., Nurwati, E. and Kristiadi, A. A. (2021) “PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HOTEL”, Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 5(1), pp. 1322-1338. doi: 10.31955/mea.v5i1.1026.