Bintarto, Ari, Etty Nurwati, and Al Agus Kristiadi. 2021. “PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HOTEL”. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) 5 (1), 1322-38. https://doi.org/10.31955/mea.v5i1.1026.