KELVIN, K.; SITUMEANG, H.; ANDY, A.; KOSASIH, J.; LILIA, W. PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. JAYA MANDIRI BANGUNAN. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), v. 5, n. 1, p. 1284-1300, 8 abr. 2021.