VINAYU, G.; YULIAMIR, H. IMPLEMENTASI ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) TERHADAP PERUBAHAN PERAN CUSTOMER SERVICE PADA PROPERTY & FACILITY MANAGEMENT INDUSTRI PERHOTELAN DI KOTA SEMARANG. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), v. 10, n. 2, p. 2085-2101, 25 ago. 2026.