BASUKI, T.; SUTEJA, J.; SURYANA, P. PENGARUH KUALITAS LAYANAN M-BANKING, E-SERVQUAL DAN CRM TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), v. 10, n. 1, p. 2166-2180, 27 mar. 2026.