HAMDALLAH, A.; AULIA, P. Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Customer Satisfaction dan E-Customer Loyalty Pada Pengguna Aplikasi myIndihome. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), v. 4, n. 3, p. 154-166, 5 set. 2020.