ZULIESTIANA, D.; SETIAWAN, A. PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY PADA PENGGUNA APLIKASI BCA MOBILE. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), v. 6, n. 2, p. 934-953, 8 jul. 2022.