Azzahra, S., Rachmat, B., & Indrawati, T. (2025). ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN SERVICE DELIVERY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA NASABAH BANK BCA DI KOTA SURABAYA. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(1), 1814-1828. https://doi.org/10.31955/mea.v9i1.5272