Zuliestiana, D., & Setiawan, A. (2022). PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY PADA PENGGUNA APLIKASI BCA MOBILE. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(2), 934-953. https://doi.org/10.31955/mea.v6i2.2120