Azzahra, S., Rachmat, B. and Indrawati, T. 2025. ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN SERVICE DELIVERY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA NASABAH BANK BCA DI KOTA SURABAYA. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA). 9, 1 (Mar. 2025), 1814-1828. DOI:https://doi.org/10.31955/mea.v9i1.5272.