Oktiani, N., N. Lestari, and T. Agustina. “PENGARUH MANAJEMEN KINERJA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI”. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), Vol. 5, no. 3, Sept. 2021, pp. 98-09, doi:10.31955/mea.vol5.iss3.pp98-109.